FAQs für die Mitglieder der Kneipp® Familie

  • Was ist die Kneipp® Familie?

    Was ist die Kneipp® Familie?

    Die Kneipp® Familie ist die Gesamtheit aller Mitglieder der Kneipp® Familie. Jedes Mitglied erhält eine Kneipp® Familienkarte mit Kundennummer.

  • An wen richtet sich die Kneipp® Familie?

    An wen richtet sich die Kneipp® Familie?

    An alle Kunden der Kneipp GmbH, die in den Kneipp® Shops oder im Kneipp® Online-Shop einkaufen. Mitglied werden kann aber auch jeder, der einfach regelmäßig über die Kneipp GmbH und ihre Produkte informiert werden will. Mitglied werden können natürliche Personen ab Vollendung des 18. Lebensjahres die ihren ständigen Wohnsitz in Deutschland oder Österreich haben oder juristische Personen aus diesen Ländern.

  • Wie viel kostet die Kneipp® Familienkarte?

    Wie viel kostet die Kneipp® Familienkarte?

    Durch die Mitgliedschaft in der Kneipp® Familie entstehen keinerlei Kosten. 

  • Bekomme ich unnötige Werbung von der Kneipp® Familie?

    Bekomme ich unnötige Werbung von der Kneipp® Familie?

    Mitglieder der Kneipp® Familie erhalten den besonderen Kneipp® Familien-Newsletter und postalische Aussendungen mit Angeboten und Aktionen.

  • Kann ich eine Ersatzkarte beantragen?

    Kann ich eine Ersatzkarte beantragen?

    Über den Verlust deiner Karte informiere uns bitte unter kneipp-familie@kneipp.de. Nach unserer Wahl senden wir dir entweder ein neues Antragsformular zur erneuten Registrierung oder eine Ersatzkarte (mit bestehender Kundennummer) zu.

  • Kann ich mehrere Karten beantragen?

    Kann ich mehrere Karten beantragen?

    Pro Person und Karte wird nur eine Kundennummer vergeben, weshalb wir bei doppelten Daten eine Zusammenführung durchführen. Die jeweils alten Daten werden gelöscht.

  • Gibt es eine Zweitkarte, z.B. für meinen Partner?

    Gibt es eine Zweitkarte, z.B. für meinen Partner?

    Jede natürliche und juristische Person kann eine Kneipp® Familienkarte beantragen. Jeder Karte ist eine eindeutige Kundennummer zugeordnet. Zweitkarten mit gleicher Kundennummer werden nicht ausgestellt.

  • Wann erhalte ich die Familienkarte?

    Wann erhalte ich die Familienkarte?

    Bei Online-Registrierung versenden wir die Karte innerhalb von 6 Wochen. Mit deiner Kundennummer kannst du aber sofort online bestellen. Du erhältst mit deiner Kundennummer auch in unseren Kneipp® Shops die 5% Rabatt.
    Fülle einen Antrag im Kneipp® Shop aus und erhalte deine Karte sofort.

  • Wie kann ich als Mitglied der Kneipp® Familie ein Online-Kundenkonto einrichten?

    Wie kann ich als Mitglied der Kneipp® Familie ein Online-Kundenkonto einrichten?

    Wenn du dich online zur Kneipp® Familie angemeldet hast, wurde deine E-Mail-Adresse bereits hinterlegt und ein Online-Kundenkonto automatisch erstellt. 

    Bei einer Anmeldung mit einem Formular aus den Shops muss wie folgt unterschieden werden:

    Anmeldung mit Angabe einer E-Mail-Adresse: Dein Kundenkonto wurde bereits erstellt und du kannst dich mit deiner E-Mail-Adresse anmelden. Da du noch kein Passwort hast, drück einfach auf „Passwort vergessen“.

    Anmeldung ohne Angabe einer E-Mail-Adresse: Ein Kundenkonto kann nur mit einer gültigen E-Mail-Adresse erstellt werden. Unter folgendem Link kannst du eine gültige E-Mail-Adresse angeben, um deine Familienkarte für die Online-Nutzung zu aktivieren.

    Familienkarte aktivieren

    Bei Problemen wende dich bitte an unseren Kundenservice.

  • Was ist bei der Wahl des Passwortes zum Online-Kundenkonto zu beachten?

    Was ist bei der Wahl des Passwortes zum Online-Kundenkonto zu beachten?

    Du bist frei in der Wahl des Passwortes und kannst dieses jederzeit ändern. Das Passwort sollte für Dritte nicht leicht zu erraten sein. Vermeide daher, Begriffe wie den Namen deines Partners oder Haustieres als Passwort zu verwenden. Beachte bitte, dass du das Passwort und die Kneipp® Familienkarte vor dem Zugriff unberechtigter Dritter schützt. Jede Person, die sich mit deinen Daten anmeldet, kann z.B. Bestellungen unter deinem Namen auslösen.

  • Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

    Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

    Bitte klick hierzu auf den Button „Passwort vergessen“. Zur Erstellung deines neuen Passwortes wirst du navigiert.

  • Wie kann ich meine Daten ändern?

    Wie kann ich meine Daten ändern?

    Deine Daten kannst du ganz einfach über dein Online-Kundenkonto ändern. 

  • Sollte ich den Verlust meiner Karte melden?

    Sollte ich den Verlust meiner Karte melden?

    Auf der Karte steht deine Kundennummer, welche ein Teil deiner Anmeldedaten ist. Daher informiere uns bitte über den Verlust deiner Karte unter kneipp-familie@kneipp.de oder per Post an Kneipp GmbH, Kneipp Familie, Postfach 5960, D-97064 Würzburg.

  • Wie kann ich die Mitgliedschaft kündigen?

    Wie kann ich die Mitgliedschaft kündigen?

    Deine Mitgliedschaft kannst du entweder durch Löschen des Kundenkontos und/oder Zurückschicken der Karte an Kneipp® GmbH, Kneipp® Familie, D -97064 Würzburg beenden.

  • Wo ist der nächste Kneipp® Shop?

    Wo ist der nächste Kneipp® Shop?

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