Wir sind für euch da!

Wir nehmen die aktuellen Ereignisse sehr ernst, möchten euch jedoch versichern, dass wir weiterhin für euch da sind. Wir setzen alles daran, unseren gewohnten Service aufrecht zu erhalten. 

Die Sicherheit unserer Mitarbeiter und von euch, unseren Kunden, hat für uns oberste Priorität. Deshalb haben wir zusätzliche Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen in allen Bereichen umgesetzt. Soweit es möglich ist, arbeiten unsere Mitarbeiter mittlerweile von zu Hause aus. An unseren Logistikstandorten und in unserer Produktion wird ab sofort in getrennten Schichtsystemen gearbeitet. So können wir sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter bestmöglich geschützt sind und gleichzeitig eine schnelle Bearbeitung eurer Bestellungen gewährleisten.

Natürlich ändert sich die Situation recht dynamisch und wir müssen auf jedes Szenario vorbereitet sein. Sollte es neue Entwicklungen geben, werden wir euch hier auf dem Laufenden halten.

Service:

Kundenservice
Unseren Kundenservice erreicht ihr wie gewohnt unter info@kneipp.de oder telefonisch unter
0 0800 563 477 46 36. Unsere Kollegen sind von Mo. bis Do.: 7:30 - 18:00 Uhr und am Fr.: 7:30 - 17:00 Uhr für euch da.

Kneipp Shops
Zum Schutz unserer Kunden und Mitarbeiter sind unsere Kneipp Shops bis auf weiteres geschlossen. Selbstverständlich ist unser Online-Shop weiterhin für euch da!

Versand & Retouren:

Versand
Unser Produktportfolio von Kneipp und Cattier ist im eigenen Lager vorhanden und lieferfähig. Die Lieferzeit beträgt weiterhin 2 Werktage innerhalb Deutschlands bzw. 3 Werktage nach Österreich.

Hygiene wird bei uns großgeschrieben. Das gilt nicht nur für unsere Produktion und Logistik, sondern auch für unseren Versandpartner DHL, der unsere Pakete zurzeit kontaktlos vor der Tür zustellt. So können Empfänger und Zusteller optimal geschützt werden. Sollte es aufgrund der aktuellen Lage möglicherweise zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen, bitten wir diesbezüglich um euer Verständnis!

Retouren
Bei Retouren kann es aktuell zu Einschränkungen kommen. Wir bitten um Verständnis.

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