Cattier Élixir Végétal, Feuchtigkeitsspendende Tagescreme

Kundenmeinung (erstellt am 8. Juni 2015):
Hast du empfindliche Haut? Mein Rat: Finger weg. Meine Haut reagiert mit Brennen und Rötungen. Reklamiert habe ich es auch, aber

Auszug aus Antwort
Zitat: "Aufgrund Ihrer Beschreibung zur Symptomatik und zum Zeitverlauf vermuten
wir, dass sich Ihre Haut noch auf die neue Pflege einstellen muss
(kosmetische Adaption). Beim Umstellungsprozess auf eine neue Creme kann
die Haut mit Pickeln, Juckreiz oder wie bei Ihnen mit Rötung und Brennen
reagieren, was bis zu vier Wochen dauern kann, da der Erneuerungsprozess
der Hautzellen ca. 28 Tage benötigt." Zitatende

Und jetzt soll ich 28 Tage mit einem roten und brennenden Gesicht rumlaufen oder was...!? Kneipp macht es sich echt einfach.


Anmerkung Kneipp:
Wir nehmen jede Rückmeldung und jede Reklamation sehr ernst. Ihre Reklamation wurde im Mai diesen Jahres von unserer medizinischen Abteilung analysiert und bearbeitet. Die Abteilung hat direkt mit Ihnen Kontakt aufgenommen. Sollten hier jedoch weiterhin Unklarheiten bestehen, können Sie sich gerne erneut mit uns in Verbindung setzen. Die Kontaktdaten müssten Ihnen per Mail vorliegen. Die Abteilung ist weiterhin gerne bereit zusätzliche Auskünfte und Hilfestellungen zu geben und offene Fragen zu beantworten.