Die Kneipp® Familie
Die Kneipp® Familie ist ein freiwilliges, unverbindliches und kostenfreies Angebot der Kneipp® GmbH, D -97064 Würzburg (Kneipp®). Die Teilnahme erfordert die Anerkennung dieser AGB und die Aktivierung der Kneipp® Familienkarte (folgend auch nur Karte genannt). Bei jeder Nutzung des Rabattes in den Kneipp® Shops bzw. jeder Nutzung Ihres Online-Kundenkontos erkennen Sie die jeweils gültigen AGB an, welche Ihnen online zur Verfügung stehen bzw. in Kneipp® Shops ausliegen. Inhaber einer aktivierten Karte erhalten den Kundenstatus „Mitglied der Kneipp® Familie“. Die Karte ist Eigentum von Kneipp® und wird für die Dauer der Mitgliedschaft zur Verfügung gestellt. Teilnehmen können natürliche Personen ab Vollendung des 18. Lebensjahres die Ihren ständigen Wohnsitz in Deutschland oder Österreich haben oder juristische Personen aus diesen Ländern. 

Beantragung und Aktivierung der Kneipp® Familienkarte online
Sie können die Karte am einfachsten im Online-Angebot der Kneipp® Familie (z.B. www.kneipp-familie.de) beantragen und gleichzeitig aktivieren. Folgen Sie einfach den dort hinterlegten Hinweisen. Nach Eingabe Ihrer Daten erhalten Sie per E-Mail Ihre Kundennummer und Ihr Passwort für Ihr persönliches Online-Kundenkonto. Ihre physische Karte wird Ihnen dann innerhalb weniger Wochen zugesandt, bis dahin sind Sie mit Angabe Ihrer Kundennummer in Kneipp® Shops vorteilsberechtigt. 

Beantragung der Kneipp® Familienkarte und Aktivierung mit einem Antragsformular
U. a. in Kneipp® Shops erhalten Sie Antragsformulare mit der Karte. Die Karte können Sie nach Abgabe des ausgefüllten Antrags (und Angabe aller Pflichtangaben) für einen Übergangszeitraum und mit eingeschränktem Funktionsumfang sofort nutzen. Um die Karte dauerhaft nutzen zu können, muss diese aktiviert werden. Die Aktivierung kann jedoch nur bei Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse erfolgen. Der volle Funktionsumfang der Karte inklusive Online-Kundenkonto steht Ihnen nur nach der Aktivierung zur Verfügung. Mit Ablauf von 2 Wochen nach Aushändigung der Karte oder im Fall unleserlicher oder nicht plausibler Angaben sind wir berechtigt, Ihre Karte und den Status „Mitglied der Kneipp® Familie“ zu sperren und die ausgelobten Vorteile zu verweigern. Für die Aktivierung stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Aktivierung online: Über den QR-Code bzw. Internetadresse auf dem Antragsformular können Sie die auf dem Antragsformular aufgeklebte Karte online aktivieren, z. B. direkt im Shop über Ihr Smartphone oder von zu Hause aus. Hierfür folgen Sie bitte den online hinterlegten Hinweisen.
  • Aktivierung per Formular: Die Aktivierung erfolgt auf Basis Ihrer Angaben und kann wenige Wochen dauern. Sollten Angaben unleserlich oder nicht plausibel erscheinen, kann die Karte nicht aktiviert werden.  

Sofern Sie Ihre Karte nicht aktivieren, gewähren wir Ihnen Rabatte und andere Vorteile nur für einen Übergangszeitraum und nur nach unserem freien Ermessen. Umsätze von nicht aktivierten Karten werden dem Kundenkonto nicht zugewiesen. 

Vorteile als Mitglied der Kneipp® Familie
Als Mitglied haben Sie bestimmte Vorteile:

  • Rabatt in Kneipp® Shops: Unter Vorlage der Karte in Kneipp® Shops bzw. Online-Bestellungen mit dem Status „Mitglied der Kneipp® Familie“ im Kneipp® Online-Shop, erhalten Sie 5 % Rabatt auf den Endverbraucherpreis der Produkte. Wir behalten uns vor, gesondert gekennzeichnete Produkte von der Rabattierung auszunehmen.
  • Attraktive Angebote: Sie werden nach unserer Wahl und auf Basis Ihrer Daten und Ihres Einkaufsverhaltens über neue Produkte z. B. durch Newsletter, Produktproben, personalisierte Angebote und begleitende Aktionen informiert. Zusätzlich haben Mitglieder der Kneipp® Familie Zugang zu besonderen Angeboten und zukünftigen Funktionen der Karte (z. B. Bonusprogramm). Die Art und Häufigkeit der Angebote liegt im freien Ermessen von Kneipp®. Die Verpackungsgröße, Haltbarkeit und das Design von Produktproben kann von den im Handel erhältlichen Produkten abweichen.
  • Unterstützung von Kneipp® Kitas: Mit einem Teil Ihres Umsatzes unter Nutzung der Karte unterstützen wir von uns lizenzierte Kneipp® Einrichtungen (z. B. Kneipp® Kitas und Kneipp® Schulen). Die Einrichtungen können sich hierfür formlos bei Kneipp® bewerben und stellen Ihre Projekte vor. Auswahl und Höhe der Unterstützung liegen im freien Ermessen von Kneipp®.
  • Biologisch abbaubar: Die Karte ist im Gegensatz zu herkömmlichen Plastikkarten eine sogenannte Holzstoffkarte, welche frei von Öl und 100% aus Holzabfallprodukten in Deutschland hergestellt wird. Die Karte ist biologisch abbaubar. 

Die hier genannten Vorteile können aufgrund bestimmter regionaler Gegebenheiten, durch eingeschränkte zeitliche, regionale oder quantitative Verfügbarkeit sowie sich ändernder Vorgaben unserer Kooperationspartner oder aufgrund einer Anpassung der Ausrichtung der Kneipp® Familie nicht, nicht dauerhaft oder nur einem Teil der Mitglieder gewährt werden. 
Wenn Aussendungen nicht zustellbar sind bzw. E-Mail-Adressen nicht mehr erreichbar sind, kann die Mitgliedschaft beendet werden. 

Nutzung des Online-Kundenkontos
Das Online-Kundenkonto steht Ihnen nur zur Verfügung, wenn Sie Ihre Karte online aktiviert haben und eine gültige E-Mail-Adresse auf dem Antragsformular eingetragen haben, an welche Pflichtinformationen und Ihre Log-in-Daten gesendet werden können. Ohne gültige E-Mail-Adresse sind wir berechtigt, den Status „Mitglied der Kneipp® Familie“ und die damit verbundenen Vorteile nicht mit dem Kundenkonto zu verknüpfen. Das Online-Kundenkonto bietet die Möglichkeit, Ihre Umsätze in Kneipp® Shops und Ihre hinterlegten Daten einzusehen und z.B. Ihre Adressdaten oder Ihr Passwort selbstständig zu ändern. Der Zugang zum Online-Kundenkonto besteht nach Eingabe der auf der Karte aufgebrachten Kundennummer und Ihrem persönlichen Passwort (Log-in-Daten).

Sie haben dafür Sorge zu tragen, dass Ihre Log-in-Daten vor dem Zugriff Dritter geschützt werden und nur Ihnen zur Verfügung stehen. Jede Person, die sich unter korrekter Eingabe der Log-in-Daten als der hinter der Kundennummer hinterlegte Kunde identifiziert, gilt Kneipp® gegenüber als dieser Kunde. Bei Verlust Ihres Passwortes nutzen Sie bitte die Möglichkeit „Neues Passwort beantragen“ in der Anmeldemaske zum Online-Kundenkonto. Besteht der Verdacht einer missbräuchlichen Nutzung Ihrer Log-in-Daten, sind Sie verpflichtet Ihr Passwort zu ändern. 

Nutzung
Vorteile können nur bei Vorlage der Karte vor einem Buchungsvorgang gewährt werden. Bei Onlinebestellungen melden Sie sich bitte zunächst bei Ihrem Online-Kundenkonto an. Sollten Sie mehrere Kundenkonten haben, behalten wir uns das Recht vor, Doppelkonten zu löschen. Erkennt das System Sie nicht als „Mitglied der Kneipp® Familie“, etwa weil Sie als Gast angemeldet sind, ist die Gewährung des Rabattes nicht möglich. Nicht in Anspruch genommene Vorteile werden nachträglich nicht gewährt. 

Verlust
Über den Verlust Ihrer Karte informieren Sie uns bitte unter familie@kneipp.de. Nach unserer Wahl senden wir Ihnen entweder ein neues Antragsformular oder eine Ersatzkarte (mit bestehender Kundennummer) zu. Bei Verlust der Karte können Sie auch wie oben beschrieben online oder mit einem Antragsformular eine neue Karte beantragen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre bisherige Karte und Kundenummer im Fall der Vergabe einer neuen Kundennummer zu sperren und das bisherige Online-Kundenkonto und dort evtl. vorhandene Daten zu löschen. Die Übertragung bisheriger Online-Kundenkonto-Daten auf eine neue Kundennummer ist nicht möglich.

Kündigung, Änderungen des Angebotes
Sie können die Mitgliedschaft jederzeit beenden. Hierfür löschen Sie einfach Ihr Online-Kundenkonto und/oder senden Ihre Karte an: Kneipp® GmbH, Kneipp® Familie, D -97064 Würzburg. 

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Mitgliedschaft aufzulösen, sollten Sie erkennbar das Interesse an einer Mitgliedschaft verloren haben oder in unserem Ermessen nach Unzustellbarkeit von Aussendungen an Ihre hinterlegten Adressdaten. Im Falle der Verletzung dieser AGB können wir Ihre Mitgliedschaft jederzeit auflösen.

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen keine Karten mehr herauszugeben, die Kneipp® Familie unter Einhaltung einer angemessenen Frist von mind. 4 Wochen und mit angemessener Wahrung Ihrer Interessen einzustellen, zu reduzieren, zu ergänzen oder zu verändern, Bedingungen der Vorteilsgewährung zu ändern, Vorteile zu ändern, Vorteile ganz oder teilweise einzustellen, neue Vorteile anzubieten oder die AGB z. B. aufgrund einer geänderten Gesetzeslage oder geänderten Marktgegebenheiten zu ändern. Geänderte AGB sind über Ihr Online-Kundenkonto bzw. über das Onlineangebot der Kneipp® Familie (z. B. www.kneipp-familie.de) und im Kneipp® Shop einzusehen. Bei mitteilungspflichtigen Änderungen der AGB werden Sie geeignet per E-Mail oder, sofern eingerichtet, über Ihr Online-Kundenkonto informiert. Ohne Ihren Widerspruch innerhalb von 6 Wochen nach Mitteilung einer neuen Fassung der AGB oder mit erneuter Nutzung Ihrer Karte erkennen Sie die Änderungen an. Sollten Sie nur eine nicht-aktivierte Karte nutzen und somit weder eine E-Mail-Adresse angegeben noch ein Online-Kundenkonto haben (kein Status: „Mitglied der Kneipp® Familie“), so stimmen Sie einer Änderung der AGB konkludent beim nächsten Kauf unter Verwendung der Karte in einem der Kneipp® Shops (nicht Kneipp® Onlineshop) zu, wo Sie die aktuellen AGBs einsehen können. Gewährte Vorteile müssen im Falle der Einstellung der Kneipp® Familie nicht zurückgegeben werden. Ihre gespeicherten Daten werden bei Beendigung der Mitgliedschaft oder Einstellung der Kneipp® Familie gelöscht.

Hinweis nach Verbraucherstreitbeilegungsgesetz:
Die Kneipp GmbH ist grundsätzlich nicht bereit und verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Datenschutz
Mit Anerkennung unserer Teilnahmebedingungen bestätigen Sie auch, unsere Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben.

Download der AGB der Kneipp® Familie: