FAQ Kneipp Familie

  • Was ist die Kneipp Familie?

    Was ist die Kneipp Familie?

    Die Kneipp Familie ist die Gesamtheit aller Mitglieder der Kneipp Familie. Jedes Mitglied erhält eine Kneipp Familienkarte mit Kundennummer (Karte).

  • An wen richtet sich die Kneipp Familie?

    An wen richtet sich die Kneipp Familie?

    An alle Kunden der Kneipp GmbH, die in den mittlerweile 12 Kneipp®-Shops (Stand Q3 2016) oder im Kneipp®-Onlineshop einkaufen. Mitglied werden kann aber auch jeder, der einfach regelmäßig über die Kneipp GmbH und Ihre Produkte informiert werden will. Mitglied werden können natürliche Personen ab Vollendung des 18. Lebensjahres die Ihren ständigen Wohnsitz in Deutschland oder Österreich haben oder juristische Personen aus diesen Ländern.

  • Wie viel kostet die Kneipp Familienkarte?

    Wie viel kostet die Kneipp Familienkarte?

    Durch Ihre Mitgliedschaft entstehen Ihnen keine Kosten.

  • Bekomme ich unnötige Werbung von der Kneipp Familie?

    Bekomme ich unnötige Werbung von der Kneipp Familie?

    Wir werden Ihr analoges und digitales Postfach nicht überfrachten – Versprochen! Sie können aber trotzdem jederzeit der Nutzung Ihrer E-Mail Adresse für Werbezwecke widersprechen, erhalten dann aber auch z.B. keine Produktproben. Sofern Sie der Nutzung zu Werbezwecken nicht widersprechen, informieren wir Sie regelmäßig, aber nicht öfter als durchschnittlich einmal im Monat.

  • Kann ich eine Ersatzkarte beantragen?

    Kann ich eine Ersatzkarte beantragen?

    Über den Verlust Ihrer Karte informieren Sie uns bitte unter kneipp-familie@kneipp.de. Nach unserer Wahl senden wir Ihnen entweder ein neues Antragsformular zur erneuten Registrierung oder eine Ersatzkarte (mit bestehender Kundennummer) zu.

  • Kann ich mehrere Karten beantragen?

    Kann ich mehrere Karten beantragen?

    Pro Person und Karte wird nur eine Kundennummer vergeben, weshalb wir bei doppelten Daten eine Zusammenführung durchführen. Die jeweils alten Daten werden gelöscht.

  • Gibt es eine Zweitkarte, z.B. für meinen Partner?

    Gibt es eine Zweitkarte, z.B. für meinen Partner?

    Jede natürliche und juristische Person kann eine Kneipp Familienkarte beantragen. Jeder Karte ist eine eindeutige Kundennummer zugeordnet. Zweitkarten mit gleicher Kundennummer werden nicht ausgestellt.

  • Wann erhalte ich die Familienkarte?

    Wann erhalte ich die Familienkarte?

    Bei Online-Registrierung versenden wir die Karte innerhalb von 6 Wochen. Mit Ihrer Kundennummer können Sie aber sofort online bestellen. Sie erhalten mit Ihrer Kundennummer auch in unseren Kneipp®-Shops die 5% Rabatt.
    Füllen Sie einen Antrag im Kneipp®-Shop aus, erhalten Sie Ihre Karte sofort.

  • Wie kann ich als Mitglied der Kneipp Familie ein Online-Kundenkonto einrichten?

    Wie kann ich als Mitglied der Kneipp Familie ein Online-Kundenkonto einrichten?

    Gehen Sie hierzu bitte auf folgenden Link, um die Karte zu aktivieren:

    Familienkarte aktivieren

    Geben Sie dort im oberen Feld die Nummer die auf Ihrer neu zugesandten Karte steht ein (Kundennummer), vervollständigen Ihre Daten und klicken auf "Absenden".

    Nach Abschluss der Registrierung ist Ihr Konto für die Onlinenutzung sofort freigeschaltet.
    Danach können Sie sich jederzeit unter Eingabe der Anmeldedaten (10-stellige Kundennummer und Ihr persönliches Passwort) in Ihrem Online-Kundenkonto anmelden.

    Wenn Sie schon ein Onlinekonto haben (und bei uns schon einmal bestellt haben), melden Sie sich bitte mit Ihrer Mailadresse und dem schon bereits früher festgelegten Passwort oben im Kundenkonto an. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich über "Passwort vergessen"-Funktion ein neues zusenden lassen.

    Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice

  • Was ist bei der Wahl des Passwortes zum Online-Kundenkonto zu beachten?

    Was ist bei der Wahl des Passwortes zum Online-Kundenkonto zu beachten?

    Sie sind frei in der Wahl des Passwortes und können dieses jederzeit ändern. Das Passwort sollte für Dritte nicht leicht zu erraten sein. Vermeiden Sie daher Begriffe wie  z.B. den Namen Ihres Partners oder Haustieres als Passwort zu verwenden. Beachten Sie bitte, dass Sie das Passwort und die Kneipp Familienkarte vor dem Zugriff unberechtigter Dritter schützen. Jede Person, die sich mit Ihren Daten anmeldet, kann z.B. Bestellungen unter Ihrem Namen auslösen.

  • Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

    Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

    Bitte klicken Sie hierzu auf den Button „Passwort vergessen“. Zur Erstellung Ihres neuen Passwortes werden Sie navigiert.

  • Wie kann ich meine Daten ändern?

    Wie kann ich meine Daten ändern?

    Über Ihr Online-Kundenkonto, sofern eingerichtet, können Sie Ihre Daten selbst verwalten und z.B. ihr Passwort ändern.
    Wenn Sie kein Online-Kundenkonto eingerichtet haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren genauen Änderungswünschen an kneipp-familie@kneipp.de oder per Post an Kneipp GmbH, Kneipp Familie, Postfach 5960, D-97064 Würzburg.

  • Sollte ich den Verlust meiner Karte melden?

    Sollte ich den Verlust meiner Karte melden?

    Auf der Karte steht Ihre Kundennummer, welche ein Teil Ihrer Anmeldedaten ist. Daher informieren Sie uns bitte über den Verlust Ihrer Karte unter kneipp-familie@kneipp.de oder per Post an Kneipp GmbH, Kneipp Familie, Postfach 5960, D-97064 Würzburg.

  • Wie kann ich die Mitgliedschaft kündigen?

    Wie kann ich die Mitgliedschaft kündigen?

    Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail an kneipp-familie@kneipp.de oder per Post an Kneipp GmbH, Kneipp Familie, Postfach 5960, D-97064 Würzburg.

  • Wo ist der nächste Kneipp® Shop?

    Wo ist der nächste Kneipp® Shop?

    hier geht es zur Karte der Kneipp Shops

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