Data Privacy statement

De volgende Data Privacy Statement geldt voor het gebruik van onze online aanbiedingen op www.kneipp.com (hierna “de Website” genoemd). 

We hechten veel belang aan de privacy van gegevens. Het verzamelen en verwerken van uw persoonlijke gegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke voorschriften voor gegevensbescherming, met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wij verzamelen en verwerken je persoonlijke gegevens om u de bovenstaande eisen aan te kunnen bieden. Met onze Privacyverklaring willen we je informeren over het verzamelen, gebruiken en overbrengen van jouw gegevens.

1. Verantwoordelijke persoon
De rechtspersoon die verantwoordelijk is voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonlijke gegevens omtrent art. 4 van de AVG is Kneipp, Vliegend Hertlaan 49 te Utrecht, info [at] kneipp.nl

2. Functionaris voor gegevensbescherming
Als je vragen of opmerkingen hebt over de datapolicy, neem dan gerust contact op met onze functionaris van de gegevensbescherming: Kneipp GmbH Datenschutz (Gegevens privacy) Winterhäuser Str. 85 D-97084 Würzburg Duitsland Datenschutz, info [at] kneipp.nl

3. Welke gegevens worden verwerkt en voor welk doel?

3.1 Gebruik van de website
3.1.1 Toegangsgegevens

Wij verzamelen informatie over wanneer je de website gebruikt. Wij verzamelen automatisch informatie over je gebruikspatronen en je interactie met ons, en we registreren informatie over je computer of mobiele apparaat. We verzamelen, bewaren en gebruiken gegevens over elke toegang tot ons online aanbod (de zogenaamde serverlogbestanden). De toegangsgegevens bevatten:

- Naam en URL van het opgehaalde bestand
- Datum en tijd van ophalen
- Overgedragen datavolume  
- Bevestiging van succesvol ophalen (HTTP response code)
- Type van de browser en browserversie
- Verwijzende URL (d.w.z. de eerder bezochte pagina)
- IP adres

We gebruiken deze loggegevens zonder toeschrijving aan jou of enige andere profilering voor statische evaluaties met het oog op de werking, beveiliging en optimalisatie van onze online services, maar ook voor een anonieme bepaling van het aantal bezoekers van het websiteverkeer. Evenals de reikwijdte en het type gebruik van de website en onze services, factureringsdoeleinde, en om het aantal klikken te meten. Deze informatie wordt gebruikt om ons legitieme belang te bevorderen om gepersonaliseerde en locatie gebaseerde inhoud te bieden en om dataverkeer te analyseren, om fouten te lokaliseren en te corrigeren en om onze diensten te verbeteren. De rechtsgrond is daarom art. 6 I 1 lid. f van de AVG.

3.1.2 cookies
Wij gebruiken cookies op onze website. Cookies zijn kleine tekstbestanden waarin informatie wordt opgeslagen. Hierdoor kan een webserver een gebruiker herkennen en instellingen opslaan. Wanneer de cookie wordt opgeslagen, krijgt deze een identificatienummer; je persoonlijke gegevens worden niet opgeslagen bij dit identificatienummer. Je naam, IP-adres of vergelijkbare gegevens waarmee de cookie aan je kan worden toegeschreven, worden niet in de cookie geplaatst. Op basis van de cookietechnologie ontvangen we alleen gepseudonimiseerde informatie, bijvoorbeeld welke pagina’s van onze website zijn bezocht, welke producten zijn bekeken, enz.

Je kunt je browser zo configureren dat je van tevoren wordt geïnformeerd wanneer er cookies moeten worden ingesteld en in het individuele geval kun je beslissen of je de acceptatie van cookies voor bepaalde gevallen of in het algemeen wilt uitsluiten, of dat cookies volledig worden voorkomen. Dit kan de functionaliteit van de website beperken. Het gebruik van cookies heeft zijn wettelijke basis in art. 6 I 1 lid. f van de AVG, omdat we een legitiem belang hebben om je de meest gemakkelijke winkelervaring te bieden die mogelijk is en bij het weergeven van advertenties die aansluiten bij je interesses. De drie verschillende types cookies die wij gebruiken op de website:

3.1.2.1 Sessiecookies
Sessiecookies helpen ons om ons online aanbod te optimaliseren. Een sessiecookie is een klein tekstbestand dat door de respectieve servers wordt verzonden wanneer je een website bezoekt en tijdelijk op uw apparaat wordt opgeslagen. Dit bestand bevat als zodanig een zogenaamde sessie-ID, die kan worden gebruikt om verschillende verzoeken van uw browser toe te schrijven aan de gedeelde sessie. Hierdoor wordt je computer herkend wanneer je terugkeert naar de website. Deze cookies worden verwijderd wanneer u uw browser sluit. Hiermee kun je bijvoorbeeld de winkelwagenfunctie op meerdere pagina’s gebruiken.

3.1.2.2 Permanente cookies
Tot op zekere hoogte gebruiken we ook permanente cookies (ook kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen) die op je apparaat blijven en ons in staat stellen uw browser te herkennen bij uw volgende bezoek. Deze cookies worden opgeslagen op je massaopslag (harde schijf of flash-geheugen) en worden na de vooraf bepaalde tijd verwijderd. Dit stelt ons in staat het aanbod op een gebruiksvriendelijkere, effectievere en veiligere manier aan jou te presenteren en bijvoorbeeld informatie op de pagina weer te geven die specifiek is afgestemd op jouw interesses. De volgende gegevens en informatie worden bijvoorbeeld opgeslagen in de cookies:
- Inloginformatie
- Taalinstellingen
- Ingevoerde zoektermen
- Informatie over het aantal aanroepen van de website

3.1.2.3 Derde partij cookies
We gebruiken geen cookies van externe leveranciers.

3.1.3 Google Analytics
Om de website continu te verbeteren en de inhoud hierna te presenteren volgens jouw behoeften, gebruiken we Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc. (“Google” genoemd). Google is onderworpen aan en gecertificeerd onder de Privacy Shield-overeenkomst tussen de Europese Unie en de VS. Google verplicht zich er daarom toe zich te houden aan de normen en voorschriften van Europa - een wet op de privacy van gegevens. Verdere informatie is te vinden in de link hieronder: www.privacyshield.gov/participant.

Google Analytics gebruikt cookies, dit zijn tekstbestanden die op je computer zijn opgeslagen en die een analyse mogelijk maken van de manier waarop je de website gebruikt. De informatie die door de cookie wordt gegenereerd over het gebruik van de website door de gebruiker, wordt over het algemeen verzonden naar en opgeslagen op een Google-server in de VS. Als echter IP-anonimiseren op de website is geactiveerd, wordt je IP-adres vooraf door Google ingekort als je je in een lidstaat van de Europese Unie bevindt of in een andere ondertekenende staat van de overeenkomst die de Europese economie dekt. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een Google-server in de VS verzonden en daar ingekort. IP-anonimiseren is actief op de website. Google zal deze informatie namens ons gebruiken om uw gebruik van de website te analyseren, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en om aan de exploitant van de website aanvullende diensten te verlenen in verband met het gebruik van de website en internet. Het IP-adres dat door je browser wordt verstrekt in het kader van Google Analytics, wordt niet samengevoegd met andere gegevens van Google. Je kunt de opslag van cookies voorkomen door de overeenkomstige instellingen in je browsersoftware te selecteren; Wij wijzen je er echter op dat u in dat geval mogelijk niet alle functies op de website volledig kunt benutten.

Je kunt ook de overdracht naar Google en de verwerking door Google van de door de cookie gegenereerde gegevens over uw gebruik van de Website (incl. je IP-adres) voorkomen door de browserplug-in te downloaden en te installeren die beschikbaar is op de volgende locatie: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Als alternatief voor de browserplug-in of binnen browsers op mobiele apparaten, kun je op de volgende link klikken om een opt-out-cookie in te stellen om toekomstige verzameling door Google Analytics op de website te voorkomen (deze opt-out-cookie werkt alleen in deze browser en alleen voor dit domein. Als je de cookies in je browser verwijdert, moet je opnieuw op deze link klikken): Deactivate Google Analytics Optimalisatie van ons internetaanbod met behulp van de verzamelde gegevens is in ons legitieme belang en is daarom volgens Art. 6 I 1 lid. f van de AVG.  

3.1.4 Google advertenties / remarketing
Wij maken gebruik van Google Ads, een online advertentieplatform van Google. De remarketing functie maakt het voor ons mogelijk om advertenties te plaatsen op basis van je interesses (op google zelf, zogenoemde Google advertenties, of op andere internetsites). Als je klikt op een van deze advertenties, wordt er een cookie op je apparaat opgeslagen. Deze bevat geen persoonlijke informatie en verliest zijn waarde na 30 dagen. Als je dit niet wilt, dan kun je interesse gerelateerde Google advertenties deactiveren op www.google.de/settings/ads. Het verzamelen van gegevens voor reclamedoeleinden is een legitiem belang van onze kant en vindt zijn wettelijke basis in Art. 6 I 1 lid. f of the GDPR.  

3.1.5 Google reCAPTCHA
We gebruiken Google reCAPTCHA (hierna “reCAPTCHA” genoemd. Een service van Google Inc. 1600 Amphiteatre Parkway, Mountain View, CA, 94043, USA, op de website. Deze service helpt ons om te controleren of de gegevens invoer op de website (bijvoorbeeld in een contactformulier) wordt uitgevoerd door een mens of door een geautomatiseerd programma. Hiertoe wordt het gedrag van de websitebezoeker door reCAPTCHA geanalyseerd op basis van verschillende soorten informatie (bijvoorbeeld IP-adres, tijd doorgebracht op de website, muisbewegingen door de gebruiker.) De analyse begint automatisch van het openen van de website en loopt vervolgens volledig op de achtergrond. De websitebezoeker wordt niet apart geïnformeerd over de analyse die momenteel plaatsvindt. De verzamelde gegevens worden doorgestuurd naar Google.

De wettelijke basis hiervoor is art. 6 I 1 lid. f van de GDPR. We hebben legitiem belang bij het beschermen van onze internetaanbiedingen tegen misbruik van geautomatiseerd scannen en tegen spam. Zie de volgende links voor meer informatie over reCAPTCHA en voor de privacyverklaring van Google: policies.google.com/privacy en www.google.com/recaptcha/intro/android.html.  

3.1.6 Facebook Pixel
We gebruiken Facebook Pixel, een analyse instrument van Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (hierna ‘Facebook’ genoemd). Dit stelt ons in staat om het gebruikersgedrag van websitebezoekers te volgen nadat ze zijn doorverwezen naar de website van de provider door op een Facebook-advertentie te klikken. We gebruiken deze informatie om de effectiviteit van Facebook-advertenties voor statistische en marktonderzoek doeleinden te evalueren en om toekomstige advertentiemaatregelen te optimaliseren. Voor ons zijn de gegevens anoniem en kunnen ze niet door ons aan een persoon worden toegeschreven. De verwerking van de gegevens voor reclamedoeleinden is in ons legitieme belang en is daarom rechtmatig volgens Art. 6 I 1 lid. f van de AVG.

Facebook bewaart en verwerkt de verzamelde gegevens zodat toeschrijving aan het betreffende gebruikersprofiel mogelijk is. Facebook kan deze informatie ook gebruiken voor eigen promotionele doeleinden. Daar hebben we geen invloed op. Lees voor meer informatie de privacygegevens van Facebook op de volgende locatie: www.facebook.com/about/privacy/. Als je een Facebook-account hebt, kun je de remarketing functie 'Aangepaste doelgroepen' in het gedeelte Advertentie-instellingen op www.facebook.com/ads/preferences/ deactiveren.

Zelfs zonder een Facebook-account kun je de op gebruik gebaseerde advertenties van Facebook uitschakelen op de European Interactive Digital Advertising Alliance-website.

3.1.7 Sociale media plug-ins
We hebben plug-ins van de sociale netwerken Facebook, Twitter, Instagram, YouTube en WordPress op onze site. Deze verzamelen echter geen gegevens, maar bieden alleen een link naar de relevante websites. Als u op een van de plug-ins klikt, wordt je doorgestuurd naar de bijbehorende site. Raadpleeg de privacyverklaring van het betreffende sociale netwerk om erachter te komen welke gegevens daar worden verzameld:
• Facebook nl-nl.facebook.com/policy.php
• Instagram help.instagram.com/519522125107875
• Twitter twitter.com/nl/privacy
• YouTube policies.google.com/privacy
• WordPress automattic.com/nl/privacy/  

Verdere informatie over de zogenaamde "fan pagina’s" van Kneipp is beschikbaar op de pagina van Kneipp.  

3.1.8 Integratie van YouTube-video's in de website
De website bevat YouTube-video's. We verzamelen geen gegevens in deze context. Als u op de video klikt, wordt de YouTube-server geopend. Daar hebben we geen invloed op. Hoe de gegevens daar worden verzameld en met welk doel, vindt je in de privacyverklaring van YouTube: policies.google.com

3.1.9 Google Maps
We gebruiken Google Maps, een kaartservice van Google Inc. Deze service is bedoeld om routeplanning naar ons kantoor te vergemakkelijken en is daarom gebaseerd op art. 6 I 1 lid. f van de AVG, omdat we een legitiem belang hebben om onze vestiging zo gemakkelijk mogelijk toegankelijk te maken. Om je in staat te stellen de functies van Google Maps te gebruiken, moet je IP-adres worden opgeslagen. Dit wordt meestal overgebracht naar een Google-server in de VS en daar opgeslagen. Daar hebben we geen invloed op. Raadpleeg de privacyverklaring van Google voor meer informatie over het gebruik en verzamelen van je gegevens in verband met Google Maps: policies.google.com/privacy;

3.1.10 Google Web Fonts
We gebruiken web lettertypen, een service van Google, om een ​​consistente weergave van lettertypen te garanderen. Wanneer je de website oproept, worden de voor jouw browser vereiste web lettertypen in je browsercache geladen om teksten en lettertypen correct weer te geven. Voor dit doel maakt de browser die je gebruikt verbinding met de servers van Google. Google verkrijgt zo de kennis dat de website is geopend via uw IP-adres. Dit gebeurt op basis van art. 6 I 1 lid. f van de AVG, omdat we een legitiem belang hebben bij een uniforme en aantrekkelijke presentatie van de website. Als je browser geen web lettertypen ondersteunt, wordt een standaardlettertype van je computer gebruikt. De volgende links geven je meer informatie over web lettertypen en de privacyverklaring van Google: developers.google.com/fonts/faq policies.google.com/privacy

3.2 Bestellingen / sluiting van het contract

3.2.1 Bestellingen in de online shop of per telefoon
Voor een bestelling hebben we je persoonlijke gegevens, communicatiegegevens en betalingsgegevens nodig, zodat we de ontvangst van je bestelling kunnen bevestigen, met je kunnen communiceren en de bestelling kunnen verwerken. De term "persoonlijke gegevens" wordt hier gebruikt om te verwijzen naar je naam, adres en geboortedatum. We hebben je geboortedatum nodig om ervoor te zorgen dat je ouder bent dan 18 jaar en om onderscheid te maken tussen dubbele namen. Communicatiegegevens zijn je e-mailadres en, indien ingevoerd, je telefoonnummer. Je telefoonnummer wordt alleen gebruikt voor vragen van de klantenservice tijdens contractverwerking en niet voor marketingdoeleinden. Je betalingsgegevens bestaan ​​uit je naam gecombineerd met een IBAN-nummer. De verwerking is gebaseerd op art. 6 I 1 lid. b van de AVG. In het geval van een bestelling in de online shop is het vastleggen van je e-mailadres wettelijk noodzakelijk om je een elektronische orderbevestiging te kunnen sturen, en daarom vereist op grond van art. 6 I 1 lid. c van de AVG.  

3.2.2 Klantaccount
Voor een gemakkelijkere winkelervaring in onze online winkel kun je je registreren door je persoonlijke gegevens op de website in te voeren en een klantaccount aan te maken. Dit betekent dat je je gegevens niet telkens opnieuw hoeft in te voeren wanneer je een bestelling plaatst. Voor de eerste registratie verzamelen we stamgegevens (bijv. naam, adres), communicatiegegevens (bijv. E-mailadres), evenals toegangsgegevens (gebruikersnaam en wachtwoord). Om een juiste registratie te garanderen en ongeautoriseerde registraties door derden te voorkomen, ontvangt je na jouw registratie per e-mail een activeringslink om je account te activeren. Pas na succesvolle registratie slaan we de door jouw bekendgemaakte gegevens permanent op in ons systeem. Nadat je een klantaccount hebt gemaakt, kun je deze op door ons op elk gewenst moment laten verwijderen. We zullen je opgeslagen persoonlijke gegevens dan wissen, tenzij we ze verder moeten opslaan voor het verwerken van bestellingen of vanwege wettelijke bewaarplichten. De wettelijke basis is art. 6 I 1 lid. a en lit. b van de AVG.  

3.3 Betalingen 
3.3.1 PayPal
Als je PayPal gebruikt voor de betaling, zullen we de betalingsgegevens in de loop van de betaling doorsturen naar PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hierna "PayPal" genoemd). De wettelijke basis hiervoor is art. 6 I 1 lid. b van de AVG. Wanneer bepaalde betaalmethoden (creditcard, automatische incasso, "Kopen op rekening via PayPal") zijn geselecteerd, behoudt PayPal zich het recht voor om kredietinformatie te verkrijgen om te beslissen of de betreffende betaalmethode wordt verstrekt. Dit kan zogenaamde scorewaarden (waarschijnlijkheidswaarden) omvatten. De scorewaarden zijn gebaseerd op een wetenschappelijk erkende wiskundig-statistische procedure, indien en voor zover zij de ratinginformatie beïnvloeden. Gegevens zoals het adres van de klant worden vervolgens opgenomen in de berekening. Meer informatie over de gegevensverwerking bij PayPal is te vinden in hun Privacyverklaring op de volgende locatie: www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full  

3.3.2 Creditcardbetaling
Als je hebt gekozen voor betaling per creditcard, zullen wij de betalingsgegevens tijdens het betalingsproces doorsturen naar de betalingsdienstaanbieder ConCardis GmbH, Helfmann-Park 7, D-65760 Eschborn (hierna "ConCardis" genoemd). De wettelijke basis hiervoor is art. 6 I 1 lid. b van de AVG. Nadere informatie over de gegevensverwerking bij ConCardis is te vinden in de verklaring van de laatstgenoemde op de volgende locatie: www.concardis.com/datenschutzerklaerung  

3.3.3 Onmiddellijke overdracht
Als je hebt gekozen voor betaling via onmiddellijke overdracht, zullen wij de gegevens doorsturen naar Klarna Bank Ab (publ), Sveavägen 46, S-11134 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna" genoemd). Meer informatie over de gegevensverwerking van Klarna is te vinden in de privacyverklaring: www.klarna.com/sofort/datenschutz/  

3.3.4 Aankoop op factuur
Als je besluit om op factuur te betalen, sturen wij je een factuur, die je vervolgens betaalt. In dit proces verzamelen we geen gegevens.

3.4 Gegevensverwerking voor reclamedoeleinden

3.4.1 Nieuwsbrief
Om de nieuwsbrief te registreren en te verzenden, gebruiken we de zogenaamde dubbele opt-in procedure voor. Alleen als je eerder uitdrukkelijk hebt bevestigd dat je de nieuwsbrief wilt ontvangen, sturen we je een activeringsmail en vragen we je te bevestigen dat je onze nieuwsbrief wilt ontvangen door op een link in deze e-mail te klikken. We zullen je gegevens voor dit doel opslaan totdat je bezwaar maakt tegen deze opslag. Om dit te doen, kunt je ons een informeel bericht sturen of op de link 'Afmelden' in elke nieuwsbrief klikken. De rechtmatigheid van de gegevensverwerking vloeit voort uit Art. 6 I 1 lid. a van de AVG.  

3.4.2 Postmailings
Vanuit Kneipp Benelux worden vrijwel nooit postmailings verstuurd. Echter sluiten wij niet uit dat wij dit in de toekomst wel een keer zullen doen. In dat geval kan het zijn dat je een brochure of aanbieding van ons ontvangt per post. In dit geval gebruiken je gegevens voor marketingdoeleinden om je aantrekkelijke aanbiedingen per post te sturen. Hier verwerken wij je voornaam, achternaam, postadres en geboortejaar. Daarnaast slaan we verdere gegevens op, b.v. je laatste aankopen, om je advertenties te sturen die zijn afgestemd op je werkelijke of veronderstelde behoeften. De verwerking van je persoonlijke gegevens voor reclamedoeleinden is in ons legitieme belang en is daarom rechtmatig in overeenstemming met Art. 6 I 1 lid. f van de AVG.  

3.4.3 Winacties
Als je deelneemt aan een door Kneipp aangeboden winactie, kunnen wij je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer verzamelen, opslaan en verwerken om de winactie uit te voeren. Dit omvat ook communicatie voor eventuele prijsmeldingen. Nadat de winactie is voltooid en alle prijzen zijn verzonden, zullen we je gegevens onmiddellijk verwijderen. Verwerking vindt plaats op basis van art. 6 I 1 lid. b van de AVG, omdat dit noodzakelijk is voor de afhandeling van de winactie.

3.5 Gegevensverwerking in het kader van de Kneipp- family
Het kan zijn dat we in de toekomst een loyaliteitsprogramma starten voor Kneipp Benelux genaamd Kneipp Family zoals dat ook voor Kneipp GmbH beschikbaar is. In dat geval zullen we de verplichte informatie die je verstrekt opslaan. Heb je bij het registreren (bijv. naam, adres en geboortedatum) opgeslagen om je lidmaatschap te beheren, met je te corresponderen en voordelen te verlenen. Velden die verplicht zijn tijdens de registratie worden dienovereenkomstig gemarkeerd (*). Bovendien heb je de mogelijkheid om je e-mailadres vrijwillig op te slaan, waarbij voor het beheer van je online klantenaccount een e-mailadres nodig is of verplicht voor online registraties.   Het klantnummer dat op de Kneipp Familykaart staat, wordt toegewezen aan je klantaccount en slaat je aankopen online en in de winkels op met behulp van de kaart. Dit dient ter verbetering van ons productaanbod welke we jou aanbieden.  

De wettelijke basis voor de verwerking van je gegevens is de implementatie van het Kneipp® Family Contract en het nastreven van onze legitieme belangen (Art. 6 I 1 lid. b en lid. f van de AVG). Door het registratieformulier te ondertekenen of het vakje voor online registratie aan te vinken, stem je in met de verwerking van je gegevens. Ons legitieme belang is om onze klanten aantrekkelijke aanbiedingen te bieden in het kader van een klantenprogramma.  

Wanneer je het analoge aanvraagformulier gebruikt, kun je ook je herroepbare toestemming geven voor het gebruik van gegevens voor de Kneipp®-nieuwsbrief en meer informatie over producten, wedstrijden, enz. Deze toestemming is vrijwillig en vormt de wettelijke basis volgens Art. 6 I 1 lid. a van de AVG voor gegevensverwerking in het kader van de nieuwsbrief (zie ook 3.4.1).

Je kunt zelfs zonder deze toestemming lid worden van de Kneipp®-familie. We bewaren je gegevens zolang dit wettelijk verplicht en toegestaan ​​is. In het geval van een intrekking van jouw kant, of wanneer opslag niet langer nodig is voor de verwezenlijking van het doel dat met de opslag wordt nagestreefd, of om juridische redenen niet-ontvankelijk is, worden je gegevens verwijderd. Je hebt ook niet de mogelijkheid om de gegevens die in je klantaccount zijn opgeslagen zelf te wijzigen. Als je kaart niet wordt geactiveerd en de klantstatus "Lid van de Kneipp® Family" vervolgens wordt geblokkeerd, zullen we de gegevens verwijderen die nodig zijn om lid te worden van de Kneipp® Family. De gegevens die voor andere doeleinden worden verzameld (bijv. Nieuwsbrief) worden in dit geval niet verwijderd.  

In principe gebruiken wij je persoonlijke gegevens alleen binnen ons bedrijf. Indien en voor zover wij derden betrekken bij de uitvoering van contracten (zoals logistieke dienstverleners), zullen deze alleen persoonsgegevens ontvangen voor zover de openbaarmaking noodzakelijk is om de overeenkomstige service te verlenen. We besteden bepaalde aspecten van de gegevensverwerking uit aan onze contractuele gegevensverwerkers en verplichten deze laatste om persoonlijke gegevens alleen te gebruiken in overeenstemming met de vereisten van de toepasselijke gegevensprivacywetten en om de bescherming van de rechten van de gegevens te garanderen onderwerpen.

3.5.2 CleverReach
We gebruiken de diensten van CleverReach om onze Kneipp® Family nieuwsbrief te verspreiden. De aanbieder is het bedrijf CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, D-26180 Rastede, Duitsland, hierna aangeduid als "CleverReach". CleverReach organiseert en analyseert het verzenden van de nieuwsbrief. De gegevens die je tijdens het registratieproces van de nieuwsbrief hebt ingevoerd (bijv. E-mailadres) worden opgeslagen op de servers van CleverReach in Duitsland of Ierland. Met CleverReach kunnen we je gedrag als ontvanger van een nieuwsbrief analyseren, b.v. hoeveel ontvangers hun nieuwsbrieven daadwerkelijk openen en op welke links in de nieuwsbrief wordt geklikt en hoe vaak. We kunnen ook het bijhouden van conversies gebruiken om te achterhalen of een eerder gedefinieerde actie heeft plaatsgevonden na het klikken op de link, b.v. aankoop van een van onze producten in onze online shop. De wettelijke basis hiervoor is art. 6 I 1 lid. a van de AVG.

Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken door je af te melden voor de nieuwsbrief. Om dit te doen, kun je eenvoudig de link "Abonnement opzeggen" in het nieuwsbriefbericht volgen of je rechtstreeks op de website uitschrijven. Je gegevens die in het kader van de nieuwsbrief zijn opgeslagen, worden na de annulering van de nieuwsbrief gedeactiveerd en vervolgens binnen drie maanden van onze servers en van de servers van CleverReach verwijderd. Dit heeft geen invloed op gegevens die je voor andere doeleinden hebt bekendgemaakt (bijv. E-mailadres voor klantaccount). Meer informatie over CleverReach is te vinden in hun privacyverklaring op de volgende locatie: www.cleverreach.com/de/datenschutz/.

3.7 Klantinteracties
3.7.1 Emailcontact
Wanneer je contact met ons opneemt (bijv. via contactformulier of via e-mail), slaan we je gegevens op voor het verwerken van de aanvraag en eventuele vervolgvragen. We bewaren en gebruiken verdere persoonlijke gegevens alleen als je toestemming geeft, of als dit wettelijk is toegestaan zonder speciale toestemming. De wettelijke basis is dus enerzijds uw toestemming (Art. 6 I 1 lid. a van de AVG) en ons legitieme belang om u te contacteren in overeenstemming met Art. 6 I 1 lid. f van de AVG anderzijds. Zodra je aanvraag vanuit ons standpunt is afgehandeld, zullen wij je gegevens verwijderen. 3.7.2 Contactformulier In het geval van vragen via het contactformulier, worden je gegevens die in het contactformulier zijn ingevoerd door ons opgeslagen voor het afhandelen van de vraag en eventuele vervolgvragen. Deze gegevens worden niet bekendgemaakt zonder jouw toestemming. De wettelijke basis voor de verwerking is art. 6 I 1 lid. van de GDPR. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken. We slaan de gegevens alleen op totdat het doel voor gegevensopslag niet meer van toepassing is (bijv. Na volledige verwerking van uw verzoek) of totdat je ons vraagt ​​om ze te verwijderen of je toestemming voor de opslag in te trekken.

3.7.3 Productbeoordelingen
Je kunt onze producten beoordelen. We bewaren de gegevens die vrijwillig zijn ingevoerd tijdens de beoordeling. Hiervoor is het voldoende om een ​​bijnaam in te voeren. Deze gegevensverwerking vindt plaats op basis van art. 6 I 1 lid. a, lit. b en lit. f van de AVG. Ons legitieme belang is om een ​​aantrekkelijker aanbod voor gebruikers te creëren door klantenfeedback van andere gebruikers.

3.8 Sollicitatie
Voor ons sollicitantenbeheer gebruiken we onder meer Softgarden, een online service van Softgarden e-recruiting GmbH, Tauentzienstraße 14, D-10789 Berlijn (hierna "Softgarden" genoemd). Via Softgarden kun je je als aanvrager vrijwillig registreren en ons een digitale aanvraag sturen. De gegevens worden vervolgens opgeslagen en verwerkt op de servers van Softgarden. Hier is de privacyverklaring van Softgarden van toepassing, die u kunt vinden op de volgende locatie: mediaassets.softgarden.de/customer/Paul%20Hartmann/Datenschutzerkl%C3%A4rung%20Allgemein.pdf

Wanneer je online solliciteert voor een functie bij Kneipp, slaan we de persoonlijke gegevens op die tijdens het sollicitatieproces zijn verstrekt. Dit gebeurt uitsluitend voor de verwerking van je aanvraag. Alleen personen die betrokken zijn bij het sollicitatieproces en die verplicht zijn om de vertrouwelijkheid van je gegevens te bewaren, hebben toegang tot je persoonlijke gegevens. De gegevens worden alleen aan derden bekendgemaakt als je ermee hebt ingestemd, of als we verplicht zijn om ze bekend te maken vanwege wettelijke voorschriften en / of officiële of gerechtelijke bevelen. De wettelijke basis hiervoor is art. 88 I van de AVG in combinatie met § 26 I 1 van de Federal Data Protection Act (BDSG). Ons gerechtvaardigde belang vloeit voort uit [de behoefte aan] het vinden van een geschikte kandidaat voor de geadverteerde positie. Tijdens het aanvraagproces kun je het aanvraagproces en ons bedrijf beoordelen via Softgarden. Deze beoordeling kan met jouw toestemming worden gepubliceerd op de evaluatieportals van Softgarden en de GmbH. Door de beoordeling in te dienen, stem je ermee in dat de feedback kan worden gepresenteerd op beoordelingsplatforms zoals Softgarden of de GmbH om toekomstige werknemers te informeren en de ervaring van de toepassing te verbeteren.

De aanduiding van de functie, de functieplaats, de functiecategorie en het soort werk worden ook doorgegeven. De rechtsgrondslag in dit geval is art. 6 I 1 lid. a van de AVG. Je gegevens worden automatisch verwijderd binnen drie maanden na voltooiing van de individuele aanvraagprocedure. Er wordt geen verwijdering uitgevoerd als wettelijke voorschriften verwijdering verhinderen, verdere opslag noodzakelijk is voor het leveren van bewijs of u uitdrukkelijk hebt ingestemd met langere opslag. In geval van ongevraagde applicaties gebruiken we ook Softgarden als applicatiebeheersysteem, door de gegevens in het systeem in te voeren. Door ons je aanvraag te sturen, stem je in met deze verwerking en is het bovenstaande van toepassing.

4. Uw rechten als persoon die wordt beïnvloed door de gegevensverwerkingen (“betrokkene”)
4.1 Recht van bezwaar (Art. 21 van de AVG):
Wanneer gegevensverwerking plaatsvindt op basis van art. 6 I 1 lid. van de f AVG, heb je het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens om redenen die voortvloeien uit je specifieke situatie. Dit geldt ook voor profilering op dezelfde rechtsgrondslag. Je kunt uit de huidige privacyverklaring leren welke wettelijke basis relevant is voor de respectieve gegevensverwerking. Als je bezwaar maakt, zullen we jouw relevante persoonlijke gegevens niet langer verwerken, tenzij we het bestaan ​​van dwingende legitieme redenen voor een dergelijke verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan joue belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient ter bewering, uitoefening of afweren van juridische claims (bezwaar volgens art. 21 I van de AVG).  

Wanneer je persoonlijke gegevens worden verwerkt voor directe advertentiedoeleinden, heb je het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonlijke gegevens die jou betreffen voor dergelijke advertenties; dit geldt ook voor profilering indien en voor zover het verband houdt met dergelijke directe reclame. Als je bezwaar maakt, worden je persoonlijke gegevens niet langer gebruikt voor directe reclamedoeleinden (bezwaar volgens Art. 21 II van de AVG).  

Als je bezwaar wilt maken op grond van art. 21 van de AVG tegen het verzamelen, verwerken of gebruiken van je gegevens door ons in overeenstemming met deze gegevensbeschermingsregels als geheel of voor individuele maatregelen, kun je je bezwaar richten aan de verantwoordelijke persoon. Het bezwaar moet gebaseerd zijn op redenen die verband houden met de specifieke situatie van de betrokkene.

4.2 Herroepingsrecht
Een toestemming voor gegevensverwerking kan zonder opgave van redenen worden ingetrokken. Een e-mail naar info [at] kneipp.nl is hiervoor voldoende.

4.3 Andere rechten
Naast de bovengenoemde herroepings- en bezwaarrechten, beschikt u verder over de volgende rechten:

• Recht om te worden geïnformeerd, tegen de persoon die verantwoordelijk is voor persoonlijke gegevens (Art. 15 van de AVG)
• Recht op rectificatie (art. 16 van de AVG)
• Recht om te wissen (art. 17 van de AVG)
• Recht op beperking van de verwerking (art. 18 van de AVG)
• Recht op gegevens portabiliteit (Art. 20 van de AVG) 
• Recht op beroep bij een toezichthoudende autoriteit (art. 77 van de AVG)  

Als je je rechten wilt doen gelden, stuur dan je aanvraag per e-mail of per post naar het adres vermeld in sectie 1, waarbij je jezelf duidelijk identificeert (naam en adres).  

5. Gegevensbeveiliging
We doen er alles aan om een maximale beveiliging van je gegevens te waarborgen in het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevens privacy en technische mogelijkheden. Je persoonlijke gegevens voor uw bestellingen worden gecodeerd verzonden. Dit geldt zowel voor je bestellingen als voor de klantenaanmelding. We gebruiken hiervoor het SSL-coderingssysteem (Secure Socket Layer), maar wijzen erop dat datatransmissie via internet (bijvoorbeeld communicatie per e-mail) kan leiden beveiligingsfouten. Volledige bescherming van gegevens tegen toegang door derden is niet mogelijk. Om je gegevens te beveiligen, handhaven we technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen in overeenstemming met Art. 32 van de AVG, die we voortdurend aanpassen aan de stand van te techniek. Bovendien kunnen we niet garanderen dat ons aanbod op bepaalde tijden beschikbaar zijn; storingen of onderbrekingen kunnen niet worden uitgesloten. Van de servers die we gebruiken, wordt regelmatig en zorgvuldig een back-up gemaakt.  

6. Openbaarmaking van gegevens aan derden, gegevensoverdracht aan niet-EU-landen
In principe gebruiken wij jouw persoonlijke gegevens binnen ons bedrijf. Als en voor zover we derden betrekken bij de uitvoering van contracten (zoals logistieke dienstverleners), ontvangen deze alleen persoonlijke gegevens voor zover de openbaarmaking noodzakelijk is om de bijbehorende service te verlengen. In het geval dat we de bepaalde aspecten van onze gegevensverwerking uitbesteden (“Contactuele gegevensverwerking”), verlangen we een getekend document voor contractuele samenwerking waar in staat hij/zij persoonlijke gegevens alleen gebruiken in overeenstemming met de vereisten van de wetgeving inzake gegevens privacy en om de rechten van het gegevensonderwerp. Gegevensoverdracht aan instellingen of personen buiten de EU vindt alleen plaats in de bovengenoemde gevallen.  

7. Voorbehoud van unilaterale wijzigingen
Er kunnen zich in de toekomst ook gelegenheden voordoen die wijzigingen in de privacyverklaring vereisen. Wij behouden ons daarom het recht voor om de huidige privacyverklaring aan te passen aan de wijzigingen in de juridische situatie. Op de website vindt u altijd de meest recente versie.