Politique de Confidentialité

La politique de confidentialité suivante est d’application pour l’utilisation de notre offre en ligne (www.kneipp.com, www.kneippblog.com) (ci-après « site Internet »).

Nous accordons une grande importance à la protection des données. La collecte et le traitement de vos données à caractère personnel s‘effectuent dans le respect des dispositions en vigueur en matière de protection des données, en particulier du règlement général de protection des données (RGPD). Nous collectons et traitons vos données à caractère personnel afin de pouvoir vous offrir le portail susmentionné.

Par votre utilisation de ce site Internet, vous acceptez que vos données soient saisies, utilisées et transmises conformément à cette politique de confidentialité.

1 Responsable

Le responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données à caractère personnel dans l’esprit de l’art. 4 n° 7 RGPD est

Kneipp France 86-88 rue du Dôme 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT info[arobase]kneipp.fr

Pour autant que vous souhaitiez contredire la collecte, le traitement ou l’utilisation de vos données par nos soins conformément à cette politique de confidentialité dans l’ensemble ou pour certaines mesures, vous pouvez adresser votre opposition au responsable.

2 Utilisation générale du site Internet

2.1 Données d’accès

Nous collectons des données sur vous lorsque vous utilisez ce site Internet. Nous saisissons automatiquement des informations sur votre comportement d’utilisateur et votre interaction avec nous et nous enregistrons des données relatives à votre ordinateur ou votre appareil mobile. Nous collectons, mémorisons et utilisons des données relatives à chaque accès à notre offre en ligne (appelés fichiers logs du serveur). Font partie des données d’accès :

- le nom et l’URL du fichier consulté

- la date et l’heure de la consultation

- la quantité de données transmises

- le message de consultation réussie (code de statut de réponse HTTP)

- le type de navigateur et version du navigateur

- le système d’exploitation

- Referer URL (c.-à-d. page consultée antérieurement)

- les sites Internet auxquels il a été accédé par le système de l’utilisateur via notre site Internet

- le fournisseur d’accès Internet de l’utilisateur

- l’adresse IP et le fournisseur appelant

Nous utilisons ces données de protocole sans attribution à votre personne ou à tout autre profilage pour l’établissement de statistiques pour le fonctionnement, la sécurité et l’optimisation de notre offre en ligne, mais également pour la saisie anonyme du nombre de visiteurs de notre site Internet (trafic) ainsi que l’ampleur et la nature de l’utilisation de notre site Internet et des services, de même qu’à des fins de facturation, afin de mesurer le nombre de clics reçus par nos partenaires commerciaux. En raison de ces informations, nous pouvons mettre à disposition des contenus personnalisés et basés sur la localisation et analyser le trafic de données, chercher et supprimer les erreurs et améliorer nos services.

2.2 Cookies

Nous utilisons des cookies temporaires, également appelés « cookies de session », afin d’optimiser notre offre en ligne. Un cookie de session est un petit fichier texte qui est envoyé par les serveurs en question lors de la visite d’une page Internet et qui est mémorisé temporairement sur votre disque dur. Ce fichier en tant que tel contient une session ID permettant d’affecter les différentes requêtes opérées à partir de votre navigateur à la session commune. Ce faisant, votre ordinateur peut être reconnu lorsque vous revenez sur notre site Internet. Ces cookies sont effacés lorsque vous fermez votre navigateur. Ils vous permettent p. ex. de pouvoir utiliser la fonction panier sur plusieurs pages.

Dans une moindre mesure, nous utilisons également des cookies persistants (il s’agit également de petits fichiers textes enregistrés sur votre poste terminal) qui restent sur votre poste terminal et qui nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de la prochaine visite. Ces cookies sont mémorisés sur votre disque dur et s’effacent d’eux-mêmes à la fin d‘une période définie. Ainsi, nous pouvons vous présenter notre offre de manière plus conviviale, plus efficace et plus sûre et afficher par exemple sur la page des informations spécialement adaptées à vos intérêts.

Les données et les informations suivantes sont par exemple mémorisées dans les cookies :

- les informations de connexion

- les paramètres de langues

- les termes de recherche introduits

- les informations sur le nombre de consultations de notre site Internet ainsi que l’utilisation de diverses fonctions de notre site Internet.

Lors de l’activation du cookie, un numéro d’identification lui est attribué, cependant, vos données à caractère personnel ne sont pas associées à ce numéro d’identification. Votre nom, votre adresse IP ou des données semblables qui permettraient une affectation du cookie à votre personne ne sont pas disposés dans le cookie. Sur la base de la technologie des cookies, nous recevons uniquement des informations pseudonymisées, par exemple, sur les pages de notre boutique qui ont été visitées, sur les produits consultés, etc.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé auparavant de la réception de cookies et pouvoir décider, au cas par cas, si vous excluez globalement d’accepter les cookies ou dans certains cas ou si vous désirez empêcher complètement les cookies. Ceci peut limiter la fonctionnalité du site Internet.

2.3 Contact e-mail

Lorsque vous rentrez en contact avec nous (p. ex. par formulaire de contact ou par e-mail), nous mémorisons vos données pour le traitement de la requête ainsi que pour le cas de questions connexes.

Nous ne mémorisons et n’utilisons d’autres données à caractère personnel que si vous y consentez ou que ceci est légalement autorisé sans consentement spécial.

2.4 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse de site Internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google s’est soumise à l’accord sur le bouclier de protection de la vie privée (Privacy Shield) conclu entre l’Union européenne et les États-Unis et est certifiée. Ce faisant, Google s’engage à respecter les normes et les dispositions du droit européen sur la protection des données. Pour toute information complémentaire, veuillez consulter le lien suivant : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

Google Analytics utilise des « cookies », c’est-à-dire des fichiers textes qui sont mémorisés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site Internet. Les informations générées par le cookie sur l’utilisation de ce site Internet par le visiteur du site sont en général transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles y sont mémorisées.

En cas d’activation de l’anonymisation de l’IP sur ce site Internet, votre adresse IP est toutefois raccourcie au préalable par Google au sein des états membres de l’Union européenne ou des autres états signataires de l’Accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP complète ne sera transmise à un serveur Google aux États-Unis pour y être raccourcie que dans des cas exceptionnels. L’anonymisation de l’IP est active sur ce site Internet. Google utilisera ces informations en notre nom pour analyser votre utilisation du site Internet, pour créer des rapports sur les activités du site Internet et pour nous fournir d’autres prestations liées à l'utilisation du site Internet et d’Internet.

L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas jointe aux autres données de Google. Vous pouvez empêcher la mémorisation des cookies par une configuration appropriée de votre logiciel de navigation ; nous attirons cependant votre attention sur le fait que, le cas échéant, vous ne pourrez pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site Internet.

En outre, vous pouvez empêcher la transmission des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) à Google et le traitement de ces données par Google en téléchargeant le plug-in du navigateur disponible sous le lien suivant et installez: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Comme alternative au navigateur ou aux navigateurs sur les appareils mobiles, vous pouvez cliquer sur le lien suivant pour configurer un cookie de désactivation qui empêchera Google Analytics d'accéder à ce site à l'avenir (ce cookie de désactivation ne fonctionne que dans ce navigateur et pour ce domaine uniquement. Effacer les cookies dans votre navigateur, vous devez cliquer à nouveau sur ce lien): Désactiver Google Analytics

3 Traitement des données permanentes

En outre, nous traitons les données permanentes décrites ci-dessous.

3.1 Newsletter

Afin de pouvoir vous envoyer notre newsletter, nous utilisons le procédé appelé « double opt-in ». Uniquement lorsque vous nous avez confirmé formellement au préalable que vous voulez recevoir la newsletter, nous vous enverrons un e-mail d’activation et vous prierons de bien vouloir confirmer que vous désirez recevoir notre newsletter en cliquant sur l’un des liens figurant dans cet e-mail.

Vous pouvez annuler votre inscription à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit de nous envoyer une simple communication ou de cliquer sur le lien de désinscription dans toute newsletter.

3.2 Bases juridiques et durée de mémorisation

La base juridique du traitement des données selon les chiffres susmentionnés est l’art. 6, alinéa 1, p. 1 a), b) et f) du RGPD. L’intérêt que nous portons au traitement des données repose en particulier sur la formation, la conclusion et l’exécution de contrats ainsi que la publicité directe et l’information sur les produits.

Sauf disposition spécifique, nous ne mémorisons les données à caractère personnel qu‘aussi longtemps que nécessaire à la réalisation du but poursuivi, resp. que légalement prescrit.

4 Vos droits en tant que personne concernée par le traitement de données

En vertu des lois applicables, vous avez différents droits (en particulier le droit à la confirmation et au renseignement, le droit de rectification, le droit à l’effacement, le droit à la limitation du traitement, le droit à la portabilité des données, les droits d’opposition, le droit à la réclamation auprès d’une autorité de surveillance) concernant vos données à caractère personnel. Si vous souhaitez faire valoir ces droits, veuillez adresser votre requête par e-mail ou par voie postale à l’adresse mentionnée au chiffre 1 en identifiant clairement votre personne.

5 Sécurité des données

Nous nous efforçons au maximum de sécuriser vos données dans le cadre de la législation sur la protection des données en vigueur et des possibilités techniques.

Vos données à caractère personnel sont transmises chez nous sous une forme cryptée. Ceci est d’application pour vos commandes et également pour la connexion clients. Nous utilisons le système de codage SSL (Secure Socket Layer). Nous attirons cependant votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (p. ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection infaillible des données contre l’accès de tiers ne saurait être assurée.

Afin de sécuriser vos données, nous maintenons des mesures de sécurité techniques et obligatoires conformément à l’art. 32 du RGPD que nous adaptons toujours à l’état des connaissances de la technique.

En outre, nous ne garantissons pas que notre offre est disponible à certains moments ; des pannes, des interruptions ou des suppressions ne peuvent pas être exclues. Des sauvegardes systématiques des serveurs utilisés par nos soins sont régulièrement réalisées soigneusement.

6 Transfert de données à des tiers, pas de transmission de données dans un pays non membre de l’UE

En principe, nous utilisons vos données à caractère personnel uniquement au sein de notre entreprise.

Dans la mesure où nous avons recours à des tiers dans le cadre de l’exécution de contrats (par exemple, des prestataires de services logistiques), ceux-ci reçoivent des données à caractère personnel uniquement dans les limites nécessaires au transfert de la prestation en question.

Au cas où nous externalisons certaines parties du traitement des données, nous lions contractuellement les sous-traitants à utiliser les données à caractère personnel uniquement conformément aux exigences de la législation sur la protection des données et à assurer la protection des droits de la personne concernée.

Une transmission des données à des organismes ou à des personnes à l‘extérieur de l’UE en dehors des cas cités au chiffre 2 de cette déclaration n’a pas lieu et n’est pas planifiée.

dehors des cas cités au chiffre 2 de cette déclaration n’a pas lieu et n’est pas planifiée.

7 Gestion et protection des données

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données par courrier à l’adresse suivante :

Kneipp France

Département protection des données

86-88 rue du Dôme

92100 BOULOGNE-BILLANCOURT

France

datenschutz[at]kneipp.de

Information complémentaire sur les cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte déposés et conservés temporairement sur votre terminal (ordinateur, tablette ou mobile) lorsque vous accédez à des supports numériques (notamment notre site internet).

Quels cookies utilisons-nous ?

Afin de vous offrir une meilleure expérience de navigation sur notre site et d’améliorer son utilisation et sa fonctionnalité, nous utilisons des cookies répondant à plusieurs finalités :

  • Les cookies de fonctionnement : ils nous permettent de vous proposer une navigation de qualité, en lien avec vos centres d’intérêt.
  • Les cookies de mesure d'audience : ils nous permettent d'améliorer progressivement notre site internet et les informations que nous vous proposons.
  • Les cookies de réseaux sociaux : ils vous permettent de partager du contenu sur différents réseaux comme Facebook.

Comment paramétrer les cookies ?

Les paramètres par défaut des navigateurs internet sont habituellement réglés de manière à accepter les cookies mais vous pouvez facilement modifier ces paramètres. Toutefois, si vous choisissez de désactiver les cookies via votre navigateur, il est possible que cela altère le fonctionnement normal du site et la qualité de votre navigation.

Pour plus d’informations sur le paramétrage des cookies, vous pourrez consulter les sites suivants :

- www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/
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