Odpovídáme na důležité otázky

Ještě nemáš účet? Pak stačí vyplnit v registračním formuláři pár věcí o tobě. Jakmile budeš mít účet hotový, přejdeš do nastavení účtu, kde potkáš záložku “Kneipp Family program”. Tam potom stačí zakliknout, že chceš být součástí Kneipp Family a už čerpáš výhod pro členy. 

Zkus mrknout do nastavení svého účtu a zkontrolovat kartu “Kneipp Family program”. Máš zaškrtnuté, že chceš být členem? Ne? Tak to je ten důvod, proč nevidíš slevu. Po zaškrtrnutí už slevu v košíku určitě najdeš. Pokud ale políčko v tvém účtu zaškrtnuté bylo, pak se něco pokazilo u nás a budeme rádi, když nám o tom řekneš, abychom ti mohli pomoct. 

Na každý nákup budeš mít slevu 5 %, dokonce ji můžeš kombinovat s ostatními slevami a akcemi. Stačí když nakoupíš nad 499 Kč a poštovné bude na nás. Čas od času ti pošleme email s tajnou slevou, kterou budou moct využít pouze členové. Taky budeš jako první vědět o chystaných novinkách a máme toho pro tebe připraveno ještě mnohem víc. Takovým výhodám přece nemůžeš odolat! 

Máme pro tebe dobrou zprávu, 5% slevu pro členy můžeš kombinovat s ostatními slevami a akcemi. Jako člen budeš mít svoji objednávku vždycky levnější než zákazníci bez registrace.

Registrace je zcela zdarma, a navíc ti pošleme slevu 150 Kč na tvůj první nákup jako dárek na uvítanou, aby se ti v Kneipp Family líbilo už od prvního okamžiku. 

Tuhle možnost určitě máš, ale přijdeš tak o speciální nabídky a slevové kódy, které posíláme právě formou newsletteru, není to škoda? 

Přesuň se úplně dolů na stránku, uvidíš tam prostor pro vyplnění tvého emailu – to je tvoje vstupenka ke Kneipp newsletteru. Pokud bys ale stále naše emaily plné inspirace nedostávala, napiš nám na chat nebo zavolej a určitě ti s tím rádi pomůžeme. 

Určitě ne, svoje oblíbené produkty si můžeš objednat i bez registrace. Byla by ale škoda nezískat slevu 5 % na celý nákup. Navíc při nákupu nad 499 Kč členům zaplatíme poštovné my. Nechceš to ještě zvážit? 

Tvůj voňavý balíček po zabalení předáváme kurýrovi PPL, který ti jej s úsměvem na tváři doručí. 

Ještě nejsi členem Kneipp Family? Pokud hodnota tvého košíku bude menší než 1499 Kč, naúčtujeme ti za dopravné a balné 89 Kč. V případě, že uděláš větší nákup, je poštovné na nás. Tak si udělej radost ještě něčím nebo se přidej do věrnostního programu Kneipp Moments. 

Vybrat si můžeš hned ze tří způsobů platby. Jedním z nich je platební brána GoPay, částka se nám přičte na účet hned a my tak můžeme začít tvůj balíček chystat okamžitě. Dalším možností je bankovní převod. Všechny potřebné údaje ti pošleme spolu s potvrzením objednávky, produkty začneme balit hned po přijetí platby. Částku můžeš také předat přímo kurýrovi př převzetí objednávky, za dobírku si ale připlatíš ještě 36 Kč. 

Jak se vede tvému baličku vždy najdeš ve svém účtu. Pokud ještě nejsi registrovaný, pošleme ti email vždy, kdykoliv se změní stav tvé objednávky. Nikdo nechce mít plnou schránku emailů, tak zvaž registraci. Kromě prázdné emailové schránky získáš spoustu dalších výhod.

Ve chvíli, kdy k nám tvoje penízky doputují, pošleme ti email. Budeš tedy vědět, že se po cestě neztratily. 

Pravděpodobně selhala online platba – zkus platbu provést znovu. V případě, že problém přetrvává, ozvi se nám: 

• Infolinka: 800 100 150 
• Email: info@kenipp.cz 
• Chat 

Pokud jsi udělala objednávku právě teď, zkus nám dát ještě chvíli. Někdy se stane, že se email s potvrzením po cestě zatoulá a přijde později. Pokud ale ani po chvíli email nedorazil, můžeš nám napsat nebo zavolat a ujistit se, že na tvoji objednávku myslíme. 

Jakmile vytvoříš objednávku se svými oblíbenými Kneipp úlovky, hned se ji bude věnovat paní Květuška v našem skladu. Prioritně ji zkompletuje, s láskou zabalí a předá dopravci k expedici. Obvyklá doba dodání těchto voňavých zásilek je do 48 hodin. 

V Kneipp máme rádi přírodu, proto ji v balíčku vytištěnou nenajdeš. Pošleme ti ji do emailu, ale pokud tam není, určitě se nám ozvi a my ti ji rádi pošleme. 

Opravdu nás mrzí, že k tobě balíček nedoputoval v pořádku. Tahle situace se nám stává opravdu výjimečně. V takovém případě nám rozbitý balíček vyfoť a pošli na e-mail info@kneip.cz. Naše milé kolegyně ze zákaznické podpory se s tebou spojí a domluvíte se spolu na kompenzaci. 

Pokud sis svoji objednávku rozmyslela, můžeš nám ji do 14 dnů od převzetí vrátit. Produkty však musíš poslat zpátky nepoškozené a nepoužité. Seš si ale jistá, že chceš přijít o voňavou péči Kneipp? 

Vzpomněla sis, že je tvoje objednávka nekompletní nebo s nesprávnými produkty a chceš ji zrušit? Pak nám napiš nebo zavolej.

Olej bys měla nanést na ještě vlhkou pokožku. Dej si tedy prvně sprchu nebo vanu plnou vůně a hned po osušení ručníkem vmasíruj tělový olej do pokožky. Lépe se tak vstřebá a nezanechá nepříjemný lepivý pocit. 

Aby byla kúra co nejúčinnější, užívej 3 bylinky na odvodnění (1 tabletu 2 – 4x denně) a šumivé tablety (1 tableta rozpuštěná v cca 2 dl vody 2x denně) společně. Už jsi viděla naší výhodnou sadu, která obsahuje 3 bylinky na odvodnění a 2x šumivé tablety? Vyzkoušej tuto kompletní odvodňovací kúru a poznej účinky odvodnění sama na sobě. 

Víme, že naše soli do koupele promění obyčejnou vodu v barevnou a voňavou, což se dětem líbí. Proto máme speciální přísady do koupele přímo pro děti od 3 let, které udělají z každého koupání nevšední zážitek.