最終更新日 11/29/2023

1.　本書は、お客様の権利義務ならびにお客様に適用され得る条件、制限および除外に関する重要な情報を記載するものです。よくお読みください。

お客様が、本サイト上で製品またはサービスを注文する際には、本取引約款が適用され、お客様はこれに拘束されることになります。

お客様は、（a）本取引約款に同意しない場合、（b）18歳未満の場合、または（c）関係法令により本サイトもしくは本サイト上のコンテンツ、商品もしくはサービスへのアクセスもしくは利用を禁止されている場合、本サイトから製品またはサービスを注文または取得することはできません。

本取引約款（以下「本約款」といいます。）は、Kneipp.com/jp_ja（以下「本サイト」といいます。）を通じた製品およびサービスの売買に適用されます。本約款は、本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき、又は本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性及びその内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき、株式会社クナイプジャパン（以下「当社」といいます。）の裁量で変更されることがあります。当社は、本規約の変更を行う場合は、変更後の本規約の効力発生時期を定め、効力発生時期の 1 週間前までに、変更後の本規約の内容及び効力発生時期を、本サービス上への表示その他当社所定の方法によりお客様に周知します。本約款の最新版は本サイト上に掲載されます。本サイトで提供されている製品またはサービスの購入前に本約款をご確認ください。お客様が本約款の改訂後も本サイトの利用を継続された場合、又は当社所定の期間内に解約の手続を取らなかった場合、お客様はこれらの改訂を承諾し、同意したものとします。

本約款は、本サイトの利用にあたって一般に適用されるウェブサイト利用規約の不可分の一部を構成するものです。本サイトで製品またはサービスを発注する前に当社のプライバシーポリシーもよくお読みください（第7条参照）。

2.　注文の承諾

お客様は、ご自身の注文が、注文内容に記載されているすべての製品およびサービスについての本約款に基づく購入の申込みであることに同意するものとします。すべての注文は当社の承諾を要し、当社は当該製品およびサービスをお客様に販売する義務を負うものではありません。当社は、当社の裁量で注文を承諾しないことを選択することができます。お客様からの注文の受理後、当社は、注文番号および注文を受けた品目を記載した注文確認メールを送信します。お客様が注文確認メールを受信するまで、お客様からの注文は承諾されておらず、当社とお客様との間の売買契約も成立していません。

3.　価格および支払条件

（a）本サイトに掲載されている価格はすべて通知なく変更されることがあります。製品またはサービスの価格は、注文時に有効な価格とし、お客様宛の注文確認メールに記載されます。価格の引上げがあった場合、かかる改定後に行われた注文にのみ反映されます。表示価格には、運送料および各種手数料は含まれていません。これらの料金は合計金額に上乗せされ、お客様のショッピングカートおよび注文確認メールに記載されます。当社は、当社が行った申し出に関する価格上、記載上またはその他の誤りについて責任を負わず、当該誤りに起因して注文を取り消す権利を留保します。

（b）支払条件は当社の裁量によるものとし、支払は当社による注文の承諾前に受領されるものとします。当社は、すべての購入について、国内発行の主要なクレジットカードであるMastercard、Visa、JCB、DinersおよびAmerican Expressによる支払に対応しています。お客様は、（i）当社に提供するクレジットカードの情報が真実、正確かつ完全であること、（ii）当該クレジットカードを購入に利用する正当な権限をお客様が有していること、（iii）お客様が支払う金額がお客様のクレジットカード会社により承認されること、および（iv）お客様が支払う金額を、適用される税金を含めた表示価格で支払うことを表明し、保証します。

4.　出荷、納品、所有権および危険負担

（a）当社は、日本国内においてお客様への製品の出荷を手配します。特定の納品オプションについては各製品ページをご確認ください。お客様は、注文プロセスで明示されるすべての運送料および各種手数料を支払うものとします。

（b）所有権および危険負担は納品をもってお客様に移転します。出荷日および納品日 は見積もりに過ぎず、保証されているものではありません。当社は、出荷の遅滞について責任を負いません。

（c）現在、当社では日本国外での出荷サービスは提供していません。

5.ご注文のキャンセル・返品・交換について

商品の不良（破損、汚損、不良、申し込み商品と異なる場合のことを言います）を除き、キャンセル・返品・交換はお受けいたしかねます。

例外的に、商品到着後14日以内に限り（以下「返品期間」といいます。）、本サイトで購入された商品であって、商品が破損・汚損していた場合、又はご注文になった商品・個数と違う商品・個数が届いた場合に限り、返品・交換を承ります。

前項但し書に基づき、商品の返品又は交換が必要な場合、商品が配送されたのと同様の状態でご返送下さい。セット商品については、セット商品の形状のままでのみ承ります。また、限定商品をご購入され、上記理由により交換を希望される場合であっても、数量に限りがあるためご用意できない場合もありますのでご了承ください。

商品の返品または交換をご希望の場合、お手数ですが、必ず下記「お問い合わせ窓口」まで商品到着後14日以内にご連絡ください。返品先をご案内いたします。

返送料は「着払い（当社負担）」でご返送ください。

お問い合わせ窓口：

(お客様相談室)　フリーダイヤル　0120-428-030　（土日祝日を除く10:00-12:00/13:00-17:00）

メールアドレス : info@kneipp.jp

6.　転売禁止または輸出禁止の製品

お客様は、輸出入管理規制等を含めた日本国内外で適用されるすべての輸出入関係法令を遵守することに同意するものとします。お客様は、ご自身での使用またはご家庭での使用のためだけに本サイトから製品またはサービスを購入しており、転売または輸出のために購入していないことを表明し、保証します。

7.　プライバシー

当社は、お客様のプライバシーを尊重し、その保護に取り組んでいます。当社のプライバシーポリシーは、本サイトを通じたお客様による製品またはサービスの購入に関連して収集されたすべての個人情報の処理について定めたものです。詳細は本サイト上のプライバシーポリシーをお読みください。

8.　不可抗力

当社は、本約款に基づく当社の履行の懈怠または遅滞が、天変地異、洪水、火災、地震、爆発、政府の行為、戦争、侵略もしくは敵対行為（宣戦の有無を問いません。）、テロリストの脅威もしくは行為、暴動もしくはその他の内乱、国家の非常事態、革命、反乱、疫病、ロックアウト、ストライキもしくはその他の労働争議（当社の作業員に関するものか否かを問いません。）、運送人に影響を及ぼす拘束もしくは遅滞、適正もしくは適切な材料の供給不能もしくは遅滞、通信の途絶、または停電を含めた（ただし、これらに限りません。）当社の合理的な支配を超える行為または状況に起因する場合はその範囲において、当該懈怠または遅滞についてお客様に対する責任を負わず、かつ本約款の不履行または違反とはみなされないものとします。

9.　準拠法および裁判管轄

本約款からまたは本約款に関連して生じた一切の事項は、日本法に準拠し、これに従って解釈されます。お客様と当社との間における一切の訴訟は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

10.　譲　渡

お客様は、当社の書面による事前の同意なしに、本約款に基づくお客様の権利を譲渡してはならず、また本約款に基づくお客様の義務の履行を委託してはなりません。本条に違反する故意の譲渡または委託は何れも無効とします。譲渡または委託により本約款に基づくお客様の義務が免除されるものではありません。

11.　権利の不放棄

当社が本約款の権利または規定の行使をしなかった場合でも、当該権利または規定の将来における行使の放棄とはなりません。権利または規定の放棄は、当社の正当な権限を有する代表者が署名した書面により行われた場合に限り効力を有します。

12.　第三者受益者の不存在

本約款は、お客様以外の個人に権利もしくは救済を付与するものではなく、これを意図していません。

13.　通　知

 （a）お客様に対する通知

当社は、（i）お客様に提供されたメールアドレスにメールを送信するか、または（ii）本サイトに掲載することにより、お客様に対して本約款に基づく通知を行うことができます。メールで送信された通知は、当社がメールを送信したときをもって発効し、掲載により行った通知は、掲載のときをもって発効します。お客様は、ご自身の責任においてメールアドレスを最新の情報に維持するものとします。

（b）当社に対する通知

お客様は、本約款に基づく通知を行うにあたり、（i）info@kneipp.jp宛にメールで、または（ii）当社宛（住所：〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜1-7-9 友泉新横浜1丁目ビル5F）に直接配達、翌日配達便、配達記録郵便もしくは書留郵便で当社に連絡しなければなりません。当社は、本サイトに通知を掲載することで、通知用のメールアドレスまたは住所の情報を更新することがあります。直接配達による通知は、直ちに発効するものとします。翌日配達便による通知は発送の翌日に発効するものとします。配達記録郵便または書留郵便による通知は、発送から3営業日をもって発効するものとします。

14.　分離可能性

本約款のいずれかの規定が無効、違法または実行不能である場合、当該規定は本約款から分離されたものとみなされ、本約款の残余の規定の有効性または実行可能性には影響しないものとします。

 15.　完全合意

当社の注文確認書、本約款、当社のウェブサイトの利用規約および当社のプライバシーポリシーは、本約款に定める事項にかかるお客様と当社との間の最終かつ完全な合意とみなされるものとします。