一般のお問い合わせ
お客様からの製品やご注文に関するお問い合わせ、またメディア関係、企業様に関する消費者の方からのお問い合わせを承ります。
お問い合わせの内容やお客様の個人情報は慎重に取り扱います。
個人情報の取り扱いに関しましてはこちらをご覧ください。
内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
また、土日、祝祭日、年末年始、夏季期間は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
お問い合わせ受付完了メールが届かない場合、弊社からのご返信が1週間以上ない場合には、お客様の受信環境にて迷惑メール対策設定等が行われている可能性がございます。
お手数ですが、「@kneipp.jp」のドメイン指定受信設定をお願いいたします。
【夏季休業期間中の発送およびお問い合わせ対応について】
誠に勝手ながら、8月8日（金）～8月17日（日）の間は夏季休業とさせていただきますため、商品の発送およびお問い合わせ対応をお休みさせていただきます。
休業前の発送は8月7日（木）が最終となりますので、予めご了承くださいますよう、お願いいたします。
※沖縄および伊豆諸島・小笠原諸島へのお荷物は8月4日（月）が最終、北海道・北東北・四国・中国・九州へのお荷物は8月6日（水）が最終の発送となります。
公式オンラインストアでのご注文受付自体は休業中も24時間行っております。
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