1. condiciones de entrega:

Lugares de entrega: En Alemania

Fecha de entrega: Si la mercancía está en stock. Procesamiento de pedidos sólo en días laborables (de lunes a viernes) 2 días laborables.

Gastos de envío: 4,99 euros hasta 25 euros de valor del pedido

a partir de 25,- euros de valor del pedido entregamos gratis los gastos de envío

Las condiciones de entrega de los cheques regalo se encuentran en el punto 10.

2. condiciones de pago:

Métodos de pago para clientes con cuenta de cliente desde el primer pedido:

• Tarjeta de crédito (MasterCard, Visa)
• PayPal
• Transferencia bancaria de SOFORT (Klarna)
• Transferencia bancaria dentro de los 10 días siguientes a la recepción de la factura. No se puede ofrecer el pago a cuenta si parte de su pedido es un cheque regalo.

Formas de pago Clientes invitados:

• Tarjeta de crédito (MasterCard, Visa)
• PayPal
• Transferencia bancaria de SOFORT (Klarna)

3. política de cancelación/ modelo de formulario de cancelación

Derecho de desistimiento:

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de las mercancías. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Kneipp GmbH, Winterhäuser Str. 85, 97084 Würzburg, Tel: +49 (931) 8002-0, Fax: +49 (931) 8002-198, E-Mail: info@kneipp.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias de la revocación

Si rescinde el contrato, debemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.

Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero. Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que finalice el periodo de catorce días. Nosotros nos haremos cargo de los gastos de devolución de la mercancía. Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de los bienes si ésta se debe a la manipulación de los bienes que no es necesaria para la inspección del estado, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.

Fin de la política de anulación

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Ejemplo de formulario de cancelación

(Si desea anular el contrato, rellene y devuelva este formulario).

- A Kneipp GmbH, Winterhäuser Str. 85, 97084 Würzburg, Fax: +49 (931) 8002-198, E-Mail: info@kneipp.de

- Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/

- Pedido el (*)/recibido el (*)

- Nombre del consumidor(es)

- Dirección del consumidor o consumidores

- Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de comunicación en papel)

- Fecha ________

(*) Táchese lo que no proceda

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4. ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a los productos solicitados a través de la tienda online de Kneipp®.

5 Conclusión del contrato

Socio contractual: Kneipp GmbH, Winterhäuser Str. 85, 97084 Würzburg, Tribunal de Registro de Würzburg HRB 12254, representada por los directores generales Alexander C. Schmidt y Frank Titus.

La presentación de nuestros productos en la tienda online está sujeta a cambios. Con su pedido nos hace una oferta de compra vinculante. El contrato sólo se celebrará tras la recepción de una confirmación expresa del pedido o, a más tardar, tras la entrega de la mercancía. Un acuse de recibo o una factura de su pedido no se considerará una confirmación de pedido. No estamos obligados a aceptar su pedido/oferta de compra.

Usted no realiza un pedido hasta que haya completado todos los pasos del mismo (por ejemplo, añadir a la cesta de la compra, editar la cesta de la compra y "proceder a la compra", introducir datos como la dirección de facturación y de entrega, comprobar el resumen del pedido con posibilidad de corrección) haciendo clic en el botón "comprar". Al mismo tiempo, verá el progreso de su pedido en la parte derecha de la pantalla, que le proporciona toda la información importante de forma clara. Al hacer clic en el botón "COMPRAR AHORA", comenzaremos a procesar su pedido.

La tienda online de Kneipp® está disponible en alemán y está destinada a clientes de Alemania.

6 Precios/ Gastos de envío/ Pago/ Retención del título

Los precios indicados en cada caso son válidos. Entre ellos se encuentra el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de envío se cobrarán adicionalmente de acuerdo con el apartado 1 o, en el caso de los cheques regalo, de acuerdo con el apartado 10.

Si crea una cuenta de cliente, aceptamos el pago con tarjeta de crédito (MasterCard, Visa), PayPal, SOFORT Überweisung (Klarna) y a cuenta. En el caso de la compra a cuenta, el precio de compra debe pagarse sin deducción en un plazo de 10 días a partir de la recepción de la factura y debe ser transferido a nosotros. Para los clientes invitados no es posible la compra a cuenta, sino sólo el pago con tarjeta de crédito, PayPal o SOFORT Überweisung (Klarna). En caso de revocación, el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.

En casos particulares, por ejemplo, si se han producido retrasos en el pago de los que usted es responsable en el caso de entregas anteriores, nos reservamos el derecho de ofrecerle sólo determinados métodos de pago y de realizar la entrega sólo después de que se haya efectuado el pago por adelantado o en su totalidad. Le informaremos de ello con la debida antelación antes de la celebración del contrato.

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo.

7. indisponibilidad/entrega/garantía

Nuestra actuación está sujeta a la entrega correcta y puntual por parte de nuestros proveedores. Le informaremos inmediatamente de cualquier falta de disponibilidad de la que no seamos responsables. Los pagos se le reembolsarán inmediatamente. Asumimos todo el riesgo de daño o pérdida de la mercancía en tránsito hacia usted. Sin limitar sus derechos legales, le rogamos que nos notifique cualquier daño en tránsito en un plazo de 24 horas.

Existe un derecho legal de responsabilidad por los defectos de la mercancía.

8. protección de datos

Procesamos y utilizamos sus datos personales en el marco de las leyes de protección de datos aplicables para la tramitación de pedidos y para mantener nuestras relaciones con los clientes a través de medidas publicitarias.

Encontrará más información en nuestra declaración de protección de datos.(https://www.kneipp.com/de_de/datenschutz/)

9. resolución alternativa de conflictos

Para la resolución extrajudicial de los litigios de consumo, la Unión Europea ha creado una plataforma en línea ("plataforma OS"):Resolución de litigios en línea.

Notificación con arreglo al artículo 36, apartado 1, nº 1 de la VSBG (Ley alemana de resolución de litigios)

Por lo general, Kneipp GmbH no está dispuesta ni obligada a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumidores.

10 vales de regalo

Los vales de regalo pueden adquirirse en las tiendas Kneipp de papelería o en la tienda online de Kneipp.

El valor del cheque regalo puede elegirse libremente entre 5 y 250 euros.

El cheque regalo está disponible en dos versiones.

Como archivo PDF, el vale de regalo se envía por correo electrónico inmediatamente después de la compra y puede imprimirse o enviarse a otra persona por correo electrónico.

Como tarjeta regalo, se le enviará en un plazo de 3 a 5 días laborables a la dirección de entrega que nos indique. Los gastos de tramitación (incluidos los gastos de envío) son de 1,99 euros por tarjeta de crédito.

Si pide otros productos además de una tarjeta regalo, los gastos de tramitación de las tarjetas regalo se cobrarán independientemente de los gastos de envío del punto 1. El valor de la tarjeta regalo tampoco influye en el valor del pedido ni en los gastos de envío asociados.

Las condiciones de canje de los cheques regalo pueden consultarseaquí.

11. concursos/campañas en línea

Kneipp GmbH organiza ocasionalmente concursos/campañas en línea (por ejemplo, para apoyar a los socios de cooperación). Las respectivas condiciones de participación están vinculadas al principio de un concurso/campaña en la página de inicio o en otro lugar adecuado. La participación en nuestros concursos y promociones es gratuita. Sin embargo, la participación puede estar restringida a un determinado grupo de clientes. La participación puede depender de la realización de una determinada acción.

Si sólo depende del importe del pedido o de otro hecho relevante para el concurso o la promoción, y si no hay motivo para suponer que no está de acuerdo con las consecuencias del concurso/campaña, también es posible la participación automática.

Tenemos derecho a informarle por correo o durante el envío de productos sobre el hecho de la participación o de un premio y a enviárselo al mismo tiempo o posteriormente.

Todos los datos personales del participante serán almacenados y utilizados exclusivamente para la realización y tramitación del concurso/campaña, o bien se utilizarán los datos del cliente necesarios para ello. El participante es libre de retirar su participación en cualquier momento poniéndose en contacto con Kneipp GmbH, Winterhäuser Str. 85, 97084 Würzburg, Fax: +49 (931) 8002-198, E-Mail: info@kneipp.de.

Los premios se sortearán entre varios participantes según el principio del azar. Queda excluido el pago en metálico de los premios no monetarios. Los premios concedidos a terceros se utilizarán al 100% en su beneficio. Los ganadores serán notificados por escrito por Kneipp GmbH. Si el ganador no confirma el premio por escrito (por carta, fax o correo electrónico) o no está preparado para recibirlo en el plazo máximo de un mes a partir de la fecha de notificación, perderá su derecho y se sorteará un ganador sustituto.

Cualquier forma de intento de manipulación infringe las condiciones de participación. Kneipp GmbH se reserva el derecho de excluir a los participantes que infrinjan las condiciones de participación.

Kneipp GmbH se reserva el derecho a finalizar o interrumpir los concursos/campañas en cualquier momento por una causa justificada y sin previo aviso. Las condiciones individuales de participación tienen prioridad sobre las normas generales aquí establecidas.