Instrukcje dotyczące zwrotu:
W ciągu czternastu dni możesz bezpłatnie zwrócić nam swoje produkty, bez podawania przyczyny. W przypadku korzystania z tej usługi należy pamiętać o następujących kwestiach:
- Do wszystkich dostarczanych produktów mają zastosowanie nasze Ogólne Warunki Handlowe (OWH), z którymi można zapoznać się tutaj. Znajdziesz tam również wszystkie informacje na temat zasad anulowania rezerwacji oraz konsekwencji anulowania rezerwacji.
- Jeśli jakikolwiek element zamówienia jest uszkodzony, należy najpierw skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Aby umożliwić jak najszybsze rozpatrzenie reklamacji, prosimy o przesłanie zdjęć uszkodzonego towaru, jeśli to możliwe.
- Należy zwrócić towar zabezpieczony, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi elementami opakowania. Należy unikać uszkodzeń i zanieczyszczeń.
- Reklamacje – gwarancje dotyczące towaru – patrz Regulamin §8 Gwarancje
Wskazówka: Zawsze ostrożnie otwieraj zewnętrzne opakowanie i przechowuj je na wypadek konieczności zwrotu towaru.
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu otrzymania przesyłki zwrotnej
- Obsługa klienta przez e-mail: sklep[at]kneipp.pl
- Telefoniczna obsługa klienta: 539 535 603 (pn-czw: 8:00-16:00)