Reklamation & Retoure
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Fragen zur Retoure & Reklamation

Du kannst deine Artikel binnen vierzehn Tagen, ohne Angabe von Gründen, kostenfrei an uns zurücksenden. Wenn Du diesen Service in Anspruch nehmen möchtest, beachte bitte Folgendes:


Für alle gelieferten Artikel gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die hier einzusehen sind. Dort findest Du auch alle Informationen zur Widerrufsbelehrung und den Folgen des Widerrufs.

Sollten Artikel aus der Bestellung beschädigt sein, wende Dich bitte zunächst an unseren Kundenservice. Für eine möglichst zügige Bearbeitung bitten wir um Fotos der beschädigten Ware, sofern dies möglich ist.

Sende die Ware bitte geschützt, möglichst in Originalverpackung und mit allen Verpackungsbestandteilen, zurück. Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen.



Tipp: Öffnen Sie die Umverpackung stets sorgfältig und bewahren Sie sie für den Fall einer Rücksendung gut auf.


Bitte kontaktiere für eine Rücksendung unseren Kundenservice:

Per Mail: info@kneipp.de

Telefonischer Kundensupport: 0 0800 563 477 46 36 (Mo - Fr 10:00 - 17:00)



Beachte dabei bitte, dass wir unter „Auftragsnummer“ Deine Bestellnummer benötigen, um Deine Rücksendung unkompliziert und schnell zuordnen und abwickeln zu können.

Anschließend erhältst Du deinen Retourenschein per E-Mail. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, wenn bei einer Rücksendung innerhalb Deutschlands ein von uns ausgestellter Retourenschein genutzt wird. Andernfalls trägst Du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.



Bitte drucke diesen auf einem DIN A4 Papier aus, schneide den Retourenschein aus und klebe diesen auf die Rücksendung. Die andere Hälfte ist die Quittung. Bitte hebe diese für etwaige Nachfragen auf.


Für die Rücksendung ist kein Kneipp Kunden-Account erforderlich.

Hier findest Du alle wichtigen Informationen zum Thema: Widerruf

Es tut uns sehr Leid, wenn Deine Bestellung defekt bei dir ankam.

Bitte kontaktiere für eine unvollständige/beschädigte Lieferung unseren Kundenservice unter info@kneipp.de und übersende uns 1-2 Fotos deines defekten Paketes.

Für eine schneller Bearbeitung gib bitte gleich folgende Daten mit an:

- Kundennummer, wenn vorhanden

- Bestellnummer

- Welches Produkt retourniert wird


Wir melden uns bei Dir sobald wie möglich.


Bitte hab Verständnis dafür, dass es, in Abhängigkeit vom Aufkommen im Kundenservice, mitunter zu Verzögerungen kommen kann.

Sobald uns Deine Retoure erreicht hat, erhältst Du eine Gutschrift bzw. die Erstattung des Rechnungsbetrages über Deine in der Bestellung gewählten Zahlungsart.


Bitte hab Verständnis dafür, dass es, in Abhängigkeit vom Aufkommen in Kundenservice, mitunter zu Verzögerungen kommen kann.