Hinweise für Deine Rücksendung:
Du kannst Deine Artikel binnen vierzehn Tagen, ohne Angabe von Gründen, kostenfrei an uns zurücksenden. Wenn Du diesen Service in Anspruch nehmen, beachte bitte Folgendes:
- Für alle gelieferten Artikel gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die Du hier einsehen kannst. Dort findest Du auch alle Informationen zur Widerrufsbelehrung und den Folgen des Widerrufs.
- Sollten Artikel aus der Bestellung beschädigt sein, wende Dich bitte mit Deiner Bestellnummer zunächst an unseren Kundenservice. Für eine möglichst zügige Bearbeitung bitten wir um Fotos der beschädigten Ware, sofern dies möglich ist.
- Sende die Ware bitte geschützt, möglichst in Originalverpackung und mit allen Verpackungsbestandteilen, zurück. Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen.
Tipp: Öffne die Umverpackung stets sorgfältig und bewahre sie für den Fall einer Rücksendung gut auf.
Bitte kontaktiere für eine Rücksendung unseren Kundensupport
- Kundesupport per Mail: info[at]kneipp.de
- Telefonischer Kundensupport: 0 0800 563 477 46 36 (Mo - Do: 10:00 - 16:00 Uhr, Fr: 10:00 - 15:00)
- Bitte beachte, dass wir im Feld „Auftragsnummer“ Deine Bestellnummer benötigen, damit wir Deine Rücksendung schnell und eindeutig zuordnen können.
- Anschließend erhältst Du Deinen Retourenschein per E-Mail.
- Rücksendung mit DHL: Du kannst Deine Retoure entweder mit einem ausgedruckten Retourenlabel versenden oder den per E-Mail erhaltenen QR-Code nutzen. Mit dem QR-Code wird das Retourenlabel in einer DHL Filiale, einem DHL Paketshop, an einer DHL Packstation oder durch die DHL Zustellkraft für Dich erstellt.
- Rücksendung mit DPD: Bitte drucke das Retourenlabel aus und klebe es gut sichtbar auf Dein Paket. Eine Rücksendung per QR-Code ist bei DPD nicht möglich. Bitte entferne vor dem Versand alle alten Versandlabel und Barcodes vom Paket.
- Nun kannst Du das Paket für den kostenfreien Rückversand bei DHL/DPD abgeben.
Für die Rücksendung ist kein Kneipp Kunden-Account erforderlich.
Um Dir weiterhin einen kostenfreien Rückversand anbieten zu können, bitten wir Dich Folgendes zu beachten:
Bitte verwende für Deine Rücksendung ausschließlich das von Kneipp bereitgestellte Retourenlabel. Für Rücksendungen, die ohne das bereitgestellte Retourenlabel erfolgen, können wir die entstandenen Versandkosten in Rechnung stellen.
